Job
In dieser Rolle unterstützt du Anwender bei technischen Fragen zu Hardware und Software, verwaltest Support-Tickets, kümmerst dich um Benutzerkonten und stellst den reibungslosen Betrieb der Systeme sicher.
Deine Rolle im Team
- Bereitstellung von Unterstützung bei technischen Anfragen und Problemen im Bereich Hardware und Software.
- Entgegennahme von Anrufen über die Hotline, Verwaltung von Support-Tickets und Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem.
- Erfassung und Pflege von Hardwareinventar, um sicherzustellen, dass alle Geräte ordnungsgemäß verwaltet werden.
- Erstellung neuer Benutzerkonten und Verwaltung von Benutzerrechten zur Gewährleistung eines sicheren Zugriffs auf Systeme und Anwendungen.
- Verantwortung für den reibungslosen Betrieb von Applikationen und Hardware auf der Benutzer- bzw. Clientebene.
- Mitwirkung an der Implementierung und Unterstützung von Hard- und Softwareprojekten, um sicherzustellen, dass Anforderungen erfüllt werden.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation (z.B. Studium).
Qualifikationen
- Sie besitzen fundierte Kenntnisse in Client- und Server-Betriebssystemen, sowie gute Softwarekenntnisse in relevanten Anwendungen.
- Sie bringen Grundkenntnisse in Hardware und Netzwerktechnologien mit.
- Sie besitzen die Fähigkeit zur Analyse und Behebung von Problemen.
- Sie besitzen sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und bringen ein hohes Maß an Kundenorientierung mit.
Erfahrung
- Sie haben bereits Erfahrung in Ticket-Systemen und Support-Tools.
Benefits
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die GFO ist eine etablierte gemeinnützige Gesellschaft, die im Sozial- und Gesundheitswesen tätig ist und über 100 Einrichtungen in Nordrhein-Westfalen und dem nördlichen Rheinland-Pfalz betreibt. Mit rund 12.340 Mitarbeitern fördert sie die persönliche und fachliche Entwicklung ihrer Angestellten.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Gesundheitswesen, Soziales
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