Job
In dieser Rolle betreust du Kund:innen im Bereich Microsoft Azure, löst technische Anfragen im Second Level Support und entwickelst bestehende Cloud-Infrastrukturen weiter.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Betreuung unserer Kund:innen im Customer Care mit Schwerpunkt Microsoft Azure, Cloud Infrastructure und hybride IT-Umgebungen
- Analyse, Priorisierung und Bearbeitung technischer Kundenanfragen im Second Level Support
- Troubleshooting und nachhaltige Störungsbehebung in komplexeren IT-Infrastrukturen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung bestehender Kundenumgebungen
- Prüfung und Bewertung technologischer Neuerungen im Bereich Microsoft Azure und Cloud Infrastructure
- Erarbeitung und Begleitung von Migrationsszenarien zur Ablösung oder Erweiterung lokaler IT-Infrastrukturen
- Enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus Customer Care, Projektteams und Consulting
- Durchführung von Kundeneinsätzen - sowohl remote als auch regelmäßig vor Ort beim Kunden
- Dokumentation von Lösungen, Maßnahmen und technischen Informationen für eine nachhaltige Kundenbetreuung
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik, ein vergleichbares Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Qualifikationen
- Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows Server, Netzwerk, Virtualisierung und Microsoft-Infrastrukturen
- Freude an Kundenkontakt, Serviceorientierung und der Arbeit in einem professionellen Supportumfeld
- Eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Wissen aktiv im Team zu teilen
- Fähigkeit, auch bei mehreren parallel laufenden Themen und zeitkritischen Anforderungen strukturiert und lösungsorientiert zu arbeiten
- Ein sicheres, verbindliches und kundenorientiertes Auftreten
- Bereitschaft zu regelmäßigen Kundeneinsätzen vor Ort - je nach Kunden- und Projektsituation können diese auch mehrmals pro Woche stattfinden
Erfahrung
- Fundierte Berufserfahrung in der Systemadministration, im IT-Infrastrukturumfeld oder im technischen Customer Care
- Praxiserfahrung mit Microsoft Azure Infrastrukturen oder hybriden Cloud-Umgebungen
- Erfahrung in der Analyse und Lösung komplexerer technischer Störungen
Unser Angebot
- Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort nach individueller Aufgabe und Absprache flexibel zu gestalten.
- Flexible Homeoffice-Möglichkeiten.
- Zeit für Erholung mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr.
- Interessante Fortbildungsangebote: Bei uns lernst du von Expertinnen und Experten und wirst selbst zu einem zertifizierten Profi.
- Moderne Arbeitsplatzausstattung.
- Verantwortungsvolle Tätigkeiten und ein starkes Team mit Rückhalt.
- Ausreichend kostenlose Mitarbeiterparkplätze.
- Frisches Obst, kostenlose Getränke sowie eine betriebliche Krankenversicherung zur Förderung deiner Gesundheit. Zudem erhältst du eine kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio, um aktiv zu bleiben.
- Zusammenhalt durch regelmäßige Firmenevents.
- Kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikationskultur, um dich einzubringen und deine Ideen zu realisieren.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
synalis ist ein mittelständisches IT-Beratungsunternehmen aus Bonn mit zurzeit 43 festangestellten Mitarbeitern. Wir entwickeln integrierte IT-Lösungen für den Mittelstand.
- 1-49 Mitarbeitende
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Internet, IT, Telekom
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