Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Halberstadt
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position führst du vor Ort technische Supportdienste durch, betreust Endanwender und leitest Junior-Mitarbeiter an, während du IMAC-Services und speziellen Kundenprojekten nachgehst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als IT-Supporttechniker (d/f/m) - Level 2 übernehmen Sie die Verantwortung für den Field-Support-Betrieb an einem oder mehreren Standorten und sichern eine hochwertige technische Servicebereitstellung.
- In dieser Funktion agieren Sie als zentrale Eskalationsstelle, bieten VIP-Support, unterstützen und leiten Junior-Teammitglieder an und steuern operative Tätigkeiten vor Ort.
- Sie führen IMAC-Services durch, leisten Break-Fix-Support, übernehmen das System-Imaging und arbeiten an speziellen, kundengetriebenen Initiativen mit.
- Die Position ist vollständig vor Ort in einem produktionsorientierten Umfeld in Halberstadt angesiedelt.
- Verantwortung für Field-Support-(FS)-Operationen über einen oder mehrere Standorte hinweg.
- Bereitstellung von VIP-Support und Führung des Onsite-Supportteams.
- Durchführung von technischen Schulungen für Junior-Mitarbeiter.
- Durchführung von IMAC-Services (Install, Move, Add, Change).
- Bearbeitung von Break-Fix-Support für Endanwender-Hardware und -Software.
- Staging, Aufbau und Imaging von Systemen unter Verwendung des Standard-Client-Images (eCore).
- Unterstützung von Handhelds, robusten Geräten, Laptops und Scannern im Bereich Manufacturing Shop Floor.
- Umsetzung von Sonderprojekten nach Kundenwunsch.
- Durchführung von Datenerfassung und Datenaufbewahrung im Rahmen von Migrationen und eDiscovery.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Fließende Deutschkenntnisse für die Zusammenarbeit mit deutschsprachigen Teams und Kunden (Sprachniveau C1-C2 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen (GER)).
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
- Fundiertes Verständnis von Microsoft Windows Betriebssystemen.
- Gute Kenntnisse der MS Office Suite und gängiger Business-Applikationen.
- Ausgezeichnete Kundenorientierung und professioneller Umgang mit Stakeholdern.
- Wünschenswert: Zertifizierungen wie A+, MCP, MCSE oder gleichwertig.
- Grundkenntnisse in Netzwerken, Telekommunikation, Compute-/Storage-Systemen.
- Erweiterte Kenntnisse in macOS- und iOS-Umgebungen sowie deren Administration.
- Tiefes Verständnis von macOS-Imaging und Endpoint-Deployment.
- Grundkenntnisse zu Policies, Benutzerzertifikaten und Keychain-Design/-Management.
- Erweiterte Expertise in der Unterstützung mobiler Endgeräte.
Erfahrung
- 2-4 Jahre Erfahrung im Deskside- oder Field-Support.
Unser Angebot
- Bei Cognizant streben wir überall dort Flexibilität an, wo es möglich ist, und unterstützen eine gesunde Work-Life-Balance durch unsere Wellbeing-Programme.
- Aufgrund der Anforderungen dieser Rolle handelt es sich um eine Onsite-Position, die eine Anwesenheit an 5 Tagen pro Woche in einem Kunden- oder Cognizant-Büro in Halberstadt, Sachsen Anhalt erfordert.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Cognizant Technology Solutions
Wir sind die Experten, wenn es um die Business-Strategien, innovative Technologien und die Chancen des digitalen Zeitalters geht. Wir kennen uns mit dem Wandel von Geschäftsmodellen und Arbeitsprozessen aus und setzen dieses Wissen ein, um Unternehmen zu optimieren. Von der Beratung über die Strategie bis hin zum Design und der Implementierung der Software begleiten wir unsere Kunden Schritt für Schritt.
Description
- Sprachen
- Englisch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT-Supporttechniker Level 2
- Ort
- Halberstadt
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
