Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- Support, IT
- Anstellung
- Teilzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Solingen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Mitarbeit im 1st Level Support unseres IT-Service Desk als Ansprechperson für unsere Kunden
- qualifizierte telefonische Annahme und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen
- idealerweise Lösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden
- nachgelagerte Lösungserarbeitung unter Verwendung bestehender Beschreibungen aus dem 2nd Level zur Optimierung der Lösungsquote
- Weiterleitung der Vorgänge an die nachgelagerten Supporteinheiten
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. Fachinformatiker (w/m/d), Systemelektroniker (w/m/d) oder IT-Systemkaufmann (w/m/d)
Qualifikationen
- Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen, Anwendungen und Diensten (Active Directory, Exchange, MS-Azure, Teams, SharePoint, O365, Citrix)
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in allen Kundensituationen
- offene, freundliche und zuvorkommende Art
Erfahrung
- praktische Erfahrung im IT Helpdesk oder IT Service Desk
Benefits
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Standort Solingen
Nordrhein-Westfalen
Deutschland
Das ist dein Arbeitgeber
Bechtle AG
Die Bechtle AG ist mit ihren 70 IT-Systemhäusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz ein führendes IT-Unternehmen in Europa. Mit E-Commerce-Gesellschaften in 14 Ländern ist das Unternehmen aktiv und zählt zu den führenden Anbietern von IT-Dienstleistungen in Europa.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Beratung, Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(2 Bewertungen)4.1
Engineering
4.0Workingconditions
4.5Career Growth
4.0Culture
4.2
Mitarbeiter IT Support Servicedesk
- Ort
- Solingen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
