Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Heilbronn
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du IT-Tickets im 1st Level Support, dokumentierst Störungen, führst Onsite-Support für Hard- und Software durch und kümmerst dich um die Pflege der Asset-Daten beim Kunden.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Mitarbeit im Support Team für unseren Großkunden am Standort in 74239 Lampoldshausen.
- Annahme und Protokollierung von Meldungen in der IT (IT Servicedesk / Telefonservice).
- Erstlösung von Level 1 Tickets im Rahmen des IT Servicedesk.
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem.
- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten.
- Durchführung des Onsite-Supports im Hard- und Softwarebereich.
- Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten.
- Durchführung von Umzügen.
- Pflege der Asset-Daten.
- Sicherstellung des Betriebs und der Servicequalität bei dem Kunden.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation).
Qualifikationen
- Quereinsteiger in die IT sind ebenso willkommen.
- Gute Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware wünschenswert.
- Vertrauter Umgang mit Microsoft Active Directory, Berechtigungskonzepten und Gruppenrichtlinien wünschenswert.
- Kenntnisse in Netzwerken, DHCP, DNS, Firewalls wünschenswert.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation wünschenswert.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz.
- Kommunikations- und Teamfähigkeit.
Erfahrung
- Erfahrungen im 1st und 2nd Level Onsite / Remote Support wünschenswert.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Mehr Netto
- 🍰Mitarbeiterbeteiligung
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
- 🚙Firmenauto
- 📱Handy zur Privatnutzung
- 💻Notebook zur Privatnutzung
- 🚎Verkehrsmittel-Zuschuss
- 👴🏻Betr. Altersvorsorge
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
DATAGROUP Operate IT GmbH
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister. Über 3.500 Mitarbeiter an Standorten in ganz Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben Business Applikationen und IT-Infrastrukturen im IT-Outsourcing. Mit CORBOX bieten wir Kunden alle IT-Services, die sie für einen stabilen IT-Betrieb benötigen.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.2
Engineering
2.7Workingconditions
4.0Culture
3.5Career Growth
2.7
IT-Service Mitarbeiter
- Ort
- Heilbronn
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
