Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Essen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du Störungen und Servicemeldungen, dokumentierst diese im Ticketsystem und bietest Lösungen, während du auch bei Umzugsprojekten und der Einrichtung neuer Arbeitsplätze unterstützt.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als Spezialist IT Service Desk (m/w/d) bei Lowell bist Du verantwortlich für die Annahme, Koordination und Verteilung von Incident, Service- und Change Requests, sowie für das Erfassen von auftretenden Störungen im Unternehmen per Mail, Telefon und persönlich.
- Qualifikation und Priorisierung von Störungsmeldungen zur Weiterleitung an den 2nd Level Support.
- Dokumentierst Du Störungen im Ticketsystem und bietest direkte Lösungen von einem Großanteil der Anfragen.
- Unterstützt Du bei Hausinternen und externen Umzugsprojekten.
- Unterstützt Du beim Aufbau von neuen Arbeitsplätzen am Standort Essen und der Einrichtung von neuen Hardwarekomponenten (Stand PCs und Notebook).
- Werden defekte Hardwarekomponenten und der Aufbau von Druckern und dem dazugehörigen Patchmanagement zu Deinen Aufgaben gehören.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation absolvierst hast.
Qualifikationen
- Eine Kommunikationsstärke mitbringst und Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität, Ausdauer und Spaß an Teamarbeit für Dich selbstverständlich sind.
- Sehr gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Produkten (MS Office, Windows 11) hast, sowie fundierte Kenntnisse in der aktuellen Standard-Hardware (Desktop, Notebook, Drucker).
- Eine hohe Kundenfreundlichkeit sowie analytische- und lösungsorientierte Arbeitsweise mitbringst.
- Eine stark ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung hast und ein hohes Verantwortungsbewusstsein mitbringst.
- Wünschenswerterweise grundlegende ITIL Kenntnisse hast.
Unser Angebot
- Eine Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket.
- Freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Wertschätzende, diverse, innovative und offene Unternehmens- und Duz-Kultur.
- Flexibles und mobiles Arbeiten von bis zu 3 Tagen die Woche.
- Fachliche sowie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
- Förderung der Gesundheit, des Gleichgewichts und der Leistungsfähigkeit durch unser Employee Assistance Program (Mein EAP).
- Zugang zu einem eigenen Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo.
- Subventioniertes Mittagessen.
- Motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team.
- Bezuschusstes ÖPNV-Ticket.
- Corporate Benefits von rund 480 Anbietern.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Lowell Group
Die Lowell Group überzeugt mit jahrelanger Erfahrung in Datenanalyse und exzellentem Risikomanagement. Unsere maßgeschneiderten Lösungen im Forderungsmanagement umfassen Forderungskauf, Inkasso-Dienstleistungen und die Auslagerung von Geschäftsprozessen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Banken, Finanz, Versicherung
Spezialist IT Service Desk
- Ort
- Essen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
