Job
In dieser Position koordinierst du 3rd-Level-Support-Anfragen, analysierst Störungen, entwickelst Lösungen, implementierst Fehlerbehebungen und optimierst die unterstützten Webanwendungen mit C#/.NET.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Koordination und Steuerung eingehender Incidents im 3rd-Level-Support.
- Analyse, Bewertung, Priorisierung und Klassifizierung von Störungen und Fehlermeldungen.
- Technische Fehler- und Loganalyse sowie Erarbeitung von Lösungsansätzen und Workarounds.
- Koordination der Incident-Bearbeitung in enger Abstimmung mit dem 2nd-Level-Support und der Entwicklung.
- Verteilung und Nachverfolgung von Supportfällen innerhalb des Support- und Entwicklungsteams.
- Identifikation und Ableitung von Bug-Issues aus Incident-Fällen.
- Sicherstellung einer transparenten Dokumentation von Incidents, Workarounds und Lösungen.
- Identifikation von Fehlermustern und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
- Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von VISIT durch Entwicklung neuer Funktionen und Erweiterungen.
- Implementierung von Fehlerbehebungen und technischen Optimierungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Ein abgeschlossenes MINT Studium wie (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik, Physik oder eine vergleichbare Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker Anwendungsentwicklung.
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in der Fehler-, Log- und Ursachenanalyse von Vorteil.
- Gute Kenntnisse in ASP.NET und SQL.
- Analytisches Denkvermögen und hohe Problemlösungskompetenz wünschenswert.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie ein professioneller Umgang mit Kunden und internen Ansprechpartnern.
- Eigenverantwortliche, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Gute bis sehr gute Kenntnisse sowie Berufserfahrung in der Entwicklung und Wartung von Webanwendungen mit C#/.NET.
- Erfahrung im 3rd-Level-Support von Webanwendungen von Vorteil.
- Erfahrung im Incident Management sowie in der Koordination von Supportfällen von Vorteil.
Unser Angebot
- Einen Überblick über alle unsere Benefits und weitere Informationen findest du auf https://www.astrum-it.de/karriere.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Mehr Netto
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
ASTRUM IT ist ein familiengeführtes Unternehmen im Medical Valley Erlangen, das seit 1992 eigene Softwareprodukte entwickelt und Engineering- sowie IT-Beratungsdienste für Healthcare, Public und Security anbietet. Unsere Kunden schätzen diese Vielfalt und betrachten uns als Partner bei der Umsetzung innovativer IT-Lösungen.
- 50-249 Mitarbeitende
- 1992
- Digitale Agentur
- Onsite, Hybrid, Full Remote
- Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
- Teamkultur
- 4,0
- Karriere
- 4,6
- Engineering
- 3,7
- Arbeitsbedingungen
- 3,8
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