Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Meißen
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du IT-Anfragen und Störungen, analysierst Probleme, unterstützt Anwender und dokumentierst Lösungen in der Wissensdatenbank, wobei du auch Rufbereitschaften übernimmst.
Deine Rolle im Team
- Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Erste Analyse und Lösung von Problemen im Bereich anwendernaher Technik.
- Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd-Level-Support.
- Dokumentation von Lösungen und Erstellung von Anleitungen.
- Pflege der Wissensdatenbank.
- Unterstützen der Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen.
- Benutzermanagement.
- Übernahme von Rufbereitschaften.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.
- Freundliches und kundenorientiertes Auftreten.
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
Erfahrung
- Erfahrung im Bereich Helpdesk oder Kundensupport von Vorteil.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
ELBLANDKLINIKEN
Die Elblandkliniken sind die größte kommunale Klinikengruppe in Sachsen mit Standorten in Riesa, Meißen, Radebeul und Großenhain.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales
Mitarbeiter Helpdesk
- Ort
- Meißen
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
