Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Stockelsdorf
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job analysierst du komplexe technische Probleme per Remote-Zugriff und führst eigenständig Fernwartungen sowie Software-Updates durch, während du internationales Support-Coaching und Prozessoptimierung gewährleistest.
Deine Rolle im Team
- Als Servicetechniker für den technischen Remote-Support bei VisiConsult bist du die technische Anlaufstelle für komplexe Service- und Supportfälle unserer internationalen Kunden.
- Du analysierst anspruchsvolle Fehlerbilder per Remote-Zugriff und trägst aktiv dazu bei, unseren technischen Support kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Dabei arbeitest du eng mit dem Field Service und internationalen Servicepartnern zusammen.
- Neben der Bearbeitung technischer Eskalationen gibst du dein Know-how in Trainings weiter und optimierst unsere Wissensdatenbank sowie Troubleshooting-Prozesse.
- Eigenständige Durchführung von Fernwartungen und Software-Updates via Remote-Zugriff.
- Analyse und Lösung komplexer technischer Supportfälle für internationale Kunden.
- Bearbeitung technischer Eskalationen.
- Fachliche Unterstützung und Coaching von internen Servicetechnikern.
- Erstellung und Optimierung von Troubleshooting-Anleitungen für den weltweiten Service.
- Pflege und Weiterentwicklung der technischen Wissensdatenbank.
- Durchführung technischer Schulungen für interne Servicetechniker, Servicepartner und Kundentechniker.
- Gelegentliche internationale Reisen zur Unterstützung des Field Service bei komplexen technischen Einsätzen vor Ort (ca. 10-30 %).
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektronik, Mechatronik oder vergleichbar.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in Elektrotechnik sowie ein ausgeprägtes technisches Systemverständnis.
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit Freude an der Fehlerdiagnose.
- Kommunikationsstärke sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse zwingend notwendig.
- Führerschein Klasse B und internationale Reisebereitschaft (max. 30 %).
Erfahrung
- Mindestens 2 Jahre Praxiserfahrung im technischen Service oder Support, idealerweise im Maschinen- und Anlagenbau mit internationalem Kontext.
Unser Angebot
- Perspektivenvielfalt durch eine große Vielzahl an Branchen und Kunden.
- Ein internationales und kollegiales Arbeitsumfeld.
- Individuelle Weiterbildung sowie vierteljährliche Feedback- und Entwicklungsgespräche.
- Verschiedene Laufbahnmodelle (Fach-, Experten- und/oder Führungslaufbahn) passend zu deinen individuellen Stärken und Ambitionen.
- Zulage als Anerkennung für intensive Reisetätigkeit.
- Übergesetzliche Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie Corporate Benefits Plattform mit exklusiven Mitarbeiterrabatten für zahlreiche Shops.
- Mobilität bei uns: Dienstradleasing und Lademöglichkeiten für E-Bikes und E-Autos sowie Parkplätze direkt auf unserem Firmengelände.
- Für die Gesundheit: Hansefit-Mitgliedschaft sowie wechselnde Angebote durch die betriebliche Gesundheitsförderung.
- Weil auch Kleinigkeiten den Unterschied machen: Kaffeespezialitäten, Teeangebot, regionaler Obstkorb und unser Quooker liefert jederzeit kochendes, stilles oder sprudelndes Wasser - ganz ohne Plastikflaschen.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
VisiConsult - X-ray Systems & Solutions GmbH
VisiConsult ist ein Familienunternehmen aus Norddeutschland und gilt als innovativer Spezialist für Röntgen Standardkabinen und kundenspezifische Sonderanlagen. Um den hohen Qualitätsstandard zu gewährleisten, werden alle Produkte intern entwickelt und gefertigt, wobei besonders auf lokale Zulieferer gesetzt wird. Unsere Systeme werden an die Prozesse unserer Kunden angepasst und schlüsselfertig geliefert, wobei unsere Kunden besonders die hohe Flexibilität und außergewöhnliche Zuverlässigkeit schätzen. Mehr als 25 Jahre Erfahrung in Bildverarbeitung und besonders in Automatischer Fehlererkennung (ADR) führen zu hocheffizienten Lösungen.
Description
- Gründungsjahr
- 1996
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Maschinenbau, Anlagenbau
Servicetechniker Technischer Remote Support
- Ort
- Stockelsdorf
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
