Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Karlsruhe
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position planst und optimierst du IT-Services für Groupware und Telefonie, verwaltest Microsoft Exchange, koordinierst Umsetzungskonzepte und überwachst SLAs sowie Budgets.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du übernimmst die Planung, Steuerung und Optimierung von IT-Services im Bereich Groupware, Conferencing und Telefonie.
- Du bist verantwortlich für die Verwaltung und Weiterentwicklung von Microsoft Exchange und anderen Kommunikationslösungen.
- Du analysierst Kundenanforderungen, erstellst Servicekonzepte und koordinierst deren Umsetzung.
- Du überwachst Service Level Agreements (SLAs), kümmerst Dich um die Einhaltung und optimierst Prozesse kontinuierlich.
- Du agierst als Schnittstelle zwischen IT, Fachabteilungen und externen Partnern.
- Du übernimmst kaufmännische Aufgaben wie Kostenkalkulation, Budgetüberwachung und Vertragsmanagement.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Du verfügst über kaufmännisches Verständnis, insbesondere in der Kosten- und Budgetplanung.
- Du hast ein gutes technisches Verständnis in den Bereichen Conferencing und Telefonie.
- Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und hast Freude an der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Du bringst Erfahrung im IT-Service-Management sowie fundierte Kenntnisse in ITIL, Microsoft Exchange und weiteren Groupware-Lösungen mit.
- Erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und Reporting-Tools sind von Vorteil.
Benefits
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
FERCHAU Engineering GmbH
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT Service Manager mit kaufmännischem Fokus
- Ort
- Karlsruhe
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
