Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Siegsdorf
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du IT-Anfragen im 1st-Level-Support, unterstützt Anwender bei Hard- und Softwareproblemen und dokumentierst Serviceanfragen im Ticketsystem.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 1st-Level-Support.
- Unterstützung der Anwender (m/w/d) bei Hard- und Softwareproblemen per Telefon, Remote-Zugriff oder vor Ort.
- Analyse und Behebung von Störungen sowie Sicherstellung einer effizienten Lösungsfindung.
- Erfassung, Priorisierung und Dokumentation von Serviceanfragen im Ticketsystem.
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd-Level-Support.
- Einrichtung und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Betriebssystemen sowie Standardsoftware.
- Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in Active Directory und Microsoft 365.
- Durchführung von Funktionstests sowie Inventarisierung und Verwaltung von IT-Systemen und Geräten.
- Erstellung und Pflege von System- und Prozessdokumentationen.
- Unterstützung bei IT-Projekten wie Rollouts, Migrationen und Systemeinführungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration) oder vergleichbare Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Freundliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeit.
- Strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung, kombiniert mit Teamfähigkeit.
- Verhandlungsgeschick und Kostenbewusstsein im Umgang mit externen Partnern (m/w/d).
Erfahrung
- Erfahrung und Kenntnisse mit aktuellen Microsoft Betriebssystemen und der Office Produktfamilie erforderlich.
Unser Angebot
- Wir bieten Ihnen ein attraktives Vergütungsmodell, Fort- und Weiterbildungen und vieles mehr.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Adelholzener Alpenquellen GmbH
Die Adelholzener Alpenquellen GmbH, ansässig in den Bayerischen Alpen, ist ein bedeutender Hersteller von Getränken. Als einer der führenden Mineralbrunnen in Deutschland vertreibt das Unternehmen seine Produkte unter den Marken Adelholzener und Active O2. In Bad Adelholzen werden jährlich erhebliche Mengen an Mineralwasser und Erfrischungsgetränken hergestellt.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Nahrungs-, Genussmittel
Mitarbeiter IT-Support
- Ort
- Siegsdorf
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
