Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Düsseldorf
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position übernimmst du den 2nd Level Support für Anwendungen und Infrastruktur, definierst Service Level Agreements und führst proaktive Optimierungen zur Incidentvermeidung durch.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du verantwortest als System Specialist Operations (m/w/d) die selbständige und eigenverantwortliche Durchführung des 2nd Level Supports für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur.
- Du definierst und verfolgst eigenständig Service Level Agreements und Service-KPIs für die verantworteten Services, überwachst deren Einhaltung und reagierst proaktiv auf drohende Verletzungen der Zielwerte und Qualitätseinschränkungen unter Einbezug der dazu benötigten weiteren 2nd Level Teams und Fachbereichen.
- Du bist zuständig für die eigenverantwortliche Identifikation, Absprache und Durchführung von proaktiven Optimierungsmaßnahmen zur Incidentvermeidung mit negativen Auswirkungen auf den Kunden gemeinsam mit den Engineering Bereichen.
- Du übernimmst das Eskalationsmanagement bis auf Gruppenleitungs-Ebene.
- Du begleitest und unterstützt Roll-Outs neuer Systeme, Services und Software.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine technische Ausbildung mit 5 Jahren Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Fachhochschulstudium in Elektrotechnik/Informatik mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung im IT-Applikationsbetrieb/Telco Netzwerk Betrieb.
Qualifikationen
- Ausgeprägte Kundenorientierung und analytisches Denkvermögen.
- Sehr gute analytische, konzeptionelle sowie organisatorische Fähigkeiten.
- Gute bis sehr gute Kenntnisse in MS Office und Unix/Linux, idealerweise auch in Java, Tomcat, Apache Webserver.
- Gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich der Netz-/ÜT-Technik, Protokolle z.B. TCP/IP.
- Kenntnisse in Cloud Technologien (z.B. AWS, OCI, etc.) wären vorteilhaft.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B1 nach GER).
Unser Angebot
- Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.
- Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
- Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH.
Benefits
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Vodafone GmbH
Wir von der Vodafone Group vernetzen uns mit all unseren Global-Betrieben und agieren als Berater-Board, um die Konsistenz und Kunden-Exzellenz in über 30 Ländern für mehr als 420 Millionen Kunden voranzutreiben.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.5
Workingconditions
4.4Career Growth
3.4Engineering
2.8Culture
3.6
System Specialist Operations
- Ort
- Düsseldorf
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
