Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Bremen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, bearbeitest Tickets zu Windows, Office und Hardware, führst Fehleranalysen durch und übergibst komplexe Fälle an den Second Level.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen.
- Tickets aufnehmen, Anliegen verstehen und fehlende Informationen erfragen.
- Störungen nach Auswirkung und Dringlichkeit priorisieren; bei gleicher Priorität die ältesten Tickets zuerst bearbeiten.
- Unterstützung bei Windows, Outlook, Teams und Office-Anwendungen.
- Betreuung von Notebooks, Monitoren, Druckern, Telefonen und mobilen Geräten.
- Arbeitsplätze einrichten, Hardware austauschen und standardisierte Softwareinstallationen durchführen.
- Erste Fehleranalyse bei Anmelde-, VPN-, Netzwerk- und Zugriffsproblemen.
- Standardisierte Benutzer- und Berechtigungsaufgaben nach Freigabe durchführen.
- Komplexere Fälle mit dokumentierten Prüfschritten und Ergebnissen an den Second Level übergeben.
- Lösungsanleitungen pflegen und Mitarbeitende über den Bearbeitungsstand informieren.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Arbeitsplatzhardware.
- Grundkenntnisse in Netzwerken, Benutzerkonten und Berechtigungen.
- Serviceorientierte und verständliche Kommunikation.
- Strukturierte Arbeitsweise und sorgfältige Dokumentation.
Erfahrung
- Wünschenswert: Erfahrung mit Ticketsystemen, ACMP und der Einrichtung von Endgeräten.
Unser Angebot
- Ein sicheres Arbeitsverhältnis mit flexibler Arbeitszeitgestaltung.
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (remote).
- Moderner, verkehrsgünstig gelegener Arbeitsplatz mit guter technischer Ausstattung, höhenverstellbaren Schreibtischen und kostenlosen Getränken.
- 30 Tage Jahresurlaub, je einen freien Tag an Heiligabend und Silvester sowie ein freier Nachmittag am Geburtstag.
- Leistungsgerechte Vergütung.
- Betriebliche Krankenversicherung- Zusatzversicherung.
- Diverse Sonderleistungen wie z. B.: Zuschüsse zum Deutschlandticket bzw. Ihren Fahrtkosten, Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness bei EGYM Wellpass, Arbeitgeberfinanzierte Gruppen-Unfallversicherung für den privaten Bereich, Jobrad-Leasing, Zuschuss zur externen Kinderbetreuung.
- Persönliche Begleitung durch einen Paten während Ihrer Einarbeitungszeit.
- Aus- und Weiterbildung: Unterstützung durch vielfältige Angebote und hausinterne Englischkurse am Standort Bremen.
- Mitarbeiterevents: Regelmäßige gruppenweite interne Veranstaltungen, wie unser Lampe & Schwartze Turnier, unser Sommerfest und viele andere Events.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Lampe & Schwartze KG
Die Lampe & Schwartze Group bietet Unternehmen Versicherungslösungen für komplexe Risiken und außerordentliche Deckungsvolumina. National und international, mit einer beispiellosen Expertise für globale Unternehmungen, Produkte und Warenströme.
Description
- Gründungsjahr
- 1858
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Banken, Finanz, Versicherung
IT-Support-Mitarbeiter First Level
- Ort
- Bremen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
