Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Hamburg, Braunschweig, Osnabrück, Münster (Hessen), Bielefeld, Dortmund, Bremen, Hannover, Oldenburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du 2nd Level Supportanfragen, beantwortest technische Fragen zu Hard- und Software und nimmst Netzwerkkomponenten sowie POS-Hardware in Betrieb. Du dokumentierst Anfragen in unserem Ticketsystem und kooperierst bei Kundenprojekten.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du leistest Anwendungssupport im 2nd Level im Bereich für Hard- und Software und beantwortest unseren Kunden anwendungs- und technische Fragen.
- Du nimmst telefonische und schriftliche Anfragen unserer Kunden entgegen und bearbeitest sie selbstständig.
- Du koordinierst Tickets an die entsprechenden Ansprechpartner innerhalb des Unternehmens.
- Du dokumentierst Kundenanfragen in unserem Ticketsystem.
- Du nimmst POS-Hardware, Peripherie und Netzwerkkomponenten in Betrieb.
- Du arbeitest je nach Auslastung bei Kundenprojekten und unserem Supportportal mit.
- Du unterstützt bei Bedarf unsere Teams bei telefonischen Kundenbefragungen und Telefonaktionen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als FachinformatikerIn, IT Kaufmann/-frau oder vergleichbare Berufserfahrung, alternativ hast du bereits mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Helpdesk.
Qualifikationen
- Du hast Kenntnisse im Bereich Netzwerk und die Motivation, diese zu erweitern.
- Du hast Grundkenntnisse in den Systemumgebungen Windows/IOS/Android/Linux.
- Du bewegst dich sicher im Bereich TeamViewer/Remote Desk.
- Du bist verbindlich, organisiert, zuverlässig und verlässlich.
- Du kommunizierst sicher sowohl mündlich als auch schriftlich auf mind. Level C1 in Deutsch und Englisch.
- Du bist bereit auch am Wochenende und an Feiertagen zu arbeiten.
Unser Angebot
- Wir schaffen Anreize für dich: Du bekommst bei uns von Anfang an die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und Dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Wir geben uns große Mühe, schnell Entscheidungen zu treffen, damit du weiterkommst.
- Bei uns darfst du deine guten Ideen ausprobieren und lernen.
- Nobody is perfect - aber wir glauben daran, dass du immer im Sinne des Unternehmens handelst und schenken dir deshalb viel Vertrauen - gleich zu Beginn!
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Gastronovi GmbH & Co. KG
Als Full-Service-Experte für die Gastronomie mit mehr als 10 Jahren Erfahrung bieten wir eine intelligente Komplettlösung, die alle Bereiche der Gastronomie organisiert: Von Kassensystem und Tischreservierung über Marketing, Warenwirtschaft oder Kalkulation bis hin zum Gäste-Bestellsystem uvm.
Description
- Gründungsjahr
- 2008
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.5
Culture
4.0Engineering
2.8Workingconditions
3.8Career Growth
3.4
Fachinformatiker IT Support
- Ort
- Hamburg, Braunschweig, Osnabrück, Münster (Hessen), Bielefeld, Dortmund, Bremen, Hannover, Oldenburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
