Job
In dieser Position verwaltest du eigenverantwortlich die Operations Support Systeme, kümmerst dich um das Ticketsystem, führst Fehleranalysen durch und arbeitest eng mit Fachabteilungen und IT-Dienstleistern zusammen.
Deine Rolle im Team
- Prozesse im Bereich der Operations Support Systeme (insb. unseres Ticketsystems) eigenverantwortlich managen und eng mit den Fachabteilungen sowie IT-Dienstleistern abstimmen.
- Betrieb, Administration und Weiterentwicklung des Ticketsystems
- Sicherstellung eines störungsfreien Systembetriebs inkl. Monitoring, Fehleranalyse und Troubleshooting (Incident-, Problem-, Change- und Release-Management)
- Umsetzung von Konfigurationsänderungen, Workflows und Berechtigungen
- Analyse von Anforderungen aus den Fachbereichen sowie Ableitung technischer Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit Operations, Service Desk, Asset Management und Change-Management
- Steuerung von IT-Dienstleistern bei der Umsetzung neuer Anforderungen
- Planung und Koordination der Aktivitäten zur Wirkbetriebsaufnahme (Abnahme und Integrationstests)
- Prozessgestaltung und Dokumentation bei Implementierung und Änderungen der Applikationen
- Pflege der Systemdokumentation und Erstellung von Nutzerhandbüchern
- Durchführung von Datenimporten (z. B. Kundendaten, Massendaten) und Unterstützung bei Reporting Anforderungen
- Unterstützung bei Rollouts, Updates, Tests sowie bei der Prozessoptimierung
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (oder vergleichbare Qualifikation)
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in IT-Prozessen (ITIL: Incident, Change, Asset)
- Verständnis von Betriebsprozessen
- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Lösungsorientierung
- Kommunikationsstark, teamfähig und serviceorientiert
- Zuverlässigkeit und Genauigkeit
- Englische Sprachkenntnisse
Erfahrung
- Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und Schnittstellen von Vorteil
Unser Angebot
- Vier-Tage-Woche, Gleitzeit und ein attraktives Gehalt
- Mobiles Arbeiten (ca. 2 Tage die Woche)
- Verantwortungsvolle Arbeit in einem spannenden & abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
- Vielfältige & inklusive Unternehmenskultur
- Offene Türen, abteilungsübergreifende Kommunikation & gemeinschaftliche Entscheidungswege
- Betriebliche Altersvorsorge
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Mitarbeiterrabatte (beispielsweise Mobilfunkverträge oder Leasingfahrzeuge) & ein vergünstigtes Deutschlandticket
- Firmenfitness & Urban Sports Club
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
MEDIA BROADCAST ist Teil der freenet Group und Deutschlands größter Serviceprovider der Rundfunk- und Medienbranche. Im Kerngeschäft projektiert, errichtet und betreibt das Unternehmen national und weltweit multimediale Übertragungsplattformen für Fernsehen und Hörfunk, basierend auf modernen Sender-, Leitungs- und Satellitennetzwerken.
- 1961
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Internet, IT, Telekom
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