Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Eschborn
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position verwaltest du eigenverantwortlich die Operations Support Systeme, kümmerst dich um das Ticketsystem, führst Fehleranalysen durch und arbeitest eng mit Fachabteilungen und IT-Dienstleistern zusammen.
Deine Rolle im Team
- Prozesse im Bereich der Operations Support Systeme (insb. unseres Ticketsystems) eigenverantwortlich managen und eng mit den Fachabteilungen sowie IT-Dienstleistern abstimmen.
- Betrieb, Administration und Weiterentwicklung des Ticketsystems
- Sicherstellung eines störungsfreien Systembetriebs inkl. Monitoring, Fehleranalyse und Troubleshooting (Incident-, Problem-, Change- und Release-Management)
- Umsetzung von Konfigurationsänderungen, Workflows und Berechtigungen
- Analyse von Anforderungen aus den Fachbereichen sowie Ableitung technischer Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit Operations, Service Desk, Asset Management und Change-Management
- Steuerung von IT-Dienstleistern bei der Umsetzung neuer Anforderungen
- Planung und Koordination der Aktivitäten zur Wirkbetriebsaufnahme (Abnahme und Integrationstests)
- Prozessgestaltung und Dokumentation bei Implementierung und Änderungen der Applikationen
- Pflege der Systemdokumentation und Erstellung von Nutzerhandbüchern
- Durchführung von Datenimporten (z. B. Kundendaten, Massendaten) und Unterstützung bei Reporting Anforderungen
- Unterstützung bei Rollouts, Updates, Tests sowie bei der Prozessoptimierung
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (oder vergleichbare Qualifikation)
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in IT-Prozessen (ITIL: Incident, Change, Asset)
- Verständnis von Betriebsprozessen
- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Lösungsorientierung
- Kommunikationsstark, teamfähig und serviceorientiert
- Zuverlässigkeit und Genauigkeit
- Englische Sprachkenntnisse
Erfahrung
- Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und Schnittstellen von Vorteil
Unser Angebot
- Vier-Tage-Woche, Gleitzeit und ein attraktives Gehalt
- Mobiles Arbeiten (ca. 2 Tage die Woche)
- Verantwortungsvolle Arbeit in einem spannenden & abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
- Vielfältige & inklusive Unternehmenskultur
- Offene Türen, abteilungsübergreifende Kommunikation & gemeinschaftliche Entscheidungswege
- Betriebliche Altersvorsorge
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Mitarbeiterrabatte (beispielsweise Mobilfunkverträge oder Leasingfahrzeuge) & ein vergünstigtes Deutschlandticket
- Firmenfitness & Urban Sports Club
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
MEDIA BROADCAST GmbH
MEDIA BROADCAST ist Teil der freenet Group und Deutschlands größter Serviceprovider der Rundfunk- und Medienbranche. Im Kerngeschäft projektiert, errichtet und betreibt das Unternehmen national und weltweit multimediale Übertragungsplattformen für Fernsehen und Hörfunk, basierend auf modernen Sender-, Leitungs- und Satellitennetzwerken.
Description
- Gründungsjahr
- 1961
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT-Manager Operations Support Systems
- Ort
- Eschborn
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
