Job
- Level
- Senior
- Job Feld
- BI
- Anstellung
- Teilzeit
- Vertragsart
- Freiberufler
- Ort
- Kaiserslautern
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du Kundenanfragen im SAP-Utilities-Umfeld, analysierst Incidents und unterstützt im 1st- und 2nd-Level-Support, während du an der Optimierung von Prozessen arbeitest.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Bearbeitung und Qualifizierung von Kundenanfragen im SAP-Utilities-Umfeld
- Analyse und Bewertung von Incidents, Service Requests und Change Requests
- Prüfung fachlicher Anforderungen hinsichtlich Qualität, Umsetzbarkeit und Priorisierung
- Abstimmung mit Fachbereichen, Beratern und Umsetzungsteams
- Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support
- Strukturierung, Priorisierung und Nachverfolgung von Tickets
- Unterstützung bei der Fehleranalyse und Lösungsfindung
- Qualitätssicherung eingehender Anforderungen
- Mitarbeit bei der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozesse
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Kenntnisse energiewirtschaftlicher Prozesse
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, fachliche Anforderungen zu verstehen, zu bewerten und zu dokumentieren
- Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Erfahrung
- Erfahrung im SAP Utilities Umfeld, idealerweise mit SAP IS-U
- Erfahrung in der Marktkommunikation (MaKo) oder Netzabrechnung von Vorteil
- Erfahrung im Anforderungs-, Incident- oder Ticketmanagement
Unser Angebot
- Start: 01.07.2026 (kurzfristig möglich)
- Auslastung: ca. 50 % (2-3 Tage/Woche)
- Laufzeit: langfristige Perspektive
- Einsatzort: Kaiserslautern / 95% Remote-Hybrid
- Vor-Ort-Anteil: nach Absprache
Benefits
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Avantgarde Experts GmbH
AVANTGARDE Experts GmbH ist ein führender Personaldienstleister, der Fach- und Führungskräfte in den Bereichen Mobility, Tech und Energy vermittelt. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in München und betreibt mehrere Standorte in Deutschland, um den Bedürfnissen seiner Kunden gerecht zu werden.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
SAP Utilities Support
- Ort
- Kaiserslautern
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
