Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Staufen im Breisgau
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Application, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position analysierst du Kundenanfragen und -reklamationen, entwickelst technische Lösungen und koordinierst Serviceaufträge, Wartungen sowie Inbetriebnahmen, um optimale Supportleistungen zu gewährleisten.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Ganzheitliche technische und kaufmännische Betreuung des definierten Produktbereichs
- Zentraler Ansprechpartner für Kunden sowie interne Schnittstellen wie Vertrieb, Konstruktion und Produktion
- Analyse von Kundenanfragen, Störungen und Reklamationen einschließlich Fehlerdiagnose und Ermittlung von Reparatur- und Wartungsaufwänden
- Entwicklung und Abstimmung technischer Lösungen sowie Klärung von Abweichungen mit den Fachabteilungen
- Erstellung und Abwicklung von Service-Meldungen, Service-Aufträgen, Angeboten und Kostenvoranschlägen
- Planung, Koordination und Nachverfolgung von Wartungen, Reparaturen, Umbauten, Modifikationen und Inbetriebnahmen
- Durchführung technischer Servicearbeiten, Funktionsprüfungen und Inbetriebnahmen im Werk sowie bei Bedarf beim Kunden
- Technische Kundenbetreuung einschließlich telefonischer Unterstützung, Schulungen und Einweisungen
- Koordination von Material, Ersatzteilen, Leihmaschinen und weiteren erforderlichen Ressourcen
- Erstellung technischer Dokumentationen, Prüfberichte und Serviceprotokolle
- Pflege und Abwicklung sämtlicher Servicevorgänge im ERP-/SAP-System sowie Unterstützung bei Rechnungsstellung und Auftragsabschluss
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Qualifikationen
- Technisches Verständnis für Maschinen, Baugruppen und Serviceprozesse
- Gute Kenntnisse in MS Office und SAP/ERP-Systemen
- Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und Teamfähigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft für internationale Dienstreisen
- Führerschein
Erfahrung
- Fundierte Berufserfahrung im technischen Service, Maschinen- und Anlagenbau oder einer vergleichbaren Funktion
- Erfahrung in der technischen und kaufmännischen Abwicklung von Serviceaufträgen von Vorteil
Unser Angebot
- Wir sind ein familiengeführtes, wachstumsstarkes und zukunftssicheres Unternehmen, das sich vor Ort sozial engagiert.
- Bei uns in Staufen erwartet Sie eine spannende Tätigkeit in einem vertrauensvollen und sehr kollegialen Umfeld.
- Mit Leidenschaft und Verantwortungsbewusstsein arbeiten wir gemeinsam an immer neuen labor- und analysetechnischen Lösungen.
- So leisten unsere Produkte, zum Beispiel unsere Pipetten "Made in Germany", unter anderem einen wichtigen Beitrag zur Bekämpfung des COVID-19-Virus.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
IKA-Werke GmbH & CO. KG
Die IKA-Werke GmbH & Co. KG ist ein renommiertes Unternehmen aus Deutschland, das sich auf die Entwicklung und Produktion von Laborgeräten und Prozesstechnik spezialisiert hat. Mit einem Hauptsitz in Staufen bei Freiburg agiert IKA international und ist in vielen Bereichen führend.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Elektronik, Automatisation
Technical Service Spezialist
- Ort
- Staufen im Breisgau
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
