Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Dortmund
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du IT-Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support, entwickelst kreative Lösungen und dokumentierst Prozesse, um die Verfügbarkeit der Systeme beim Kunden zu optimieren.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Remote-Betreuung unserer IT-Servicekunden im 2nd-/ 3rd-Level Support.
- Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung der eingehenden IT-Störungen im Ticketsystem.
- Sicherstellung der Verfügbarkeit aller IT-Systeme und ihrer Schnittstellen beim Kunden.
- Dokumentation der Probleme und Lösungen, um eine Wissensdatenbank aufzubauen.
- Entwicklung kreativer Lösungsansätze im Helpdesk, zur langfristigen Optimierung technischer Standards und interner Tools.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung.
Qualifikationen
- Absolute Serviceorientierung und professioneller Kundenumgang im 2nd-/ 3rd-Level-Support.
- Interesse an nachhaltigen Themen.
Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der IT- idealerweise in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Netzwerk, Windows Serverprodukte inkl. derer Serverrollen, Virtualisierung, IT-Security (z.B. Firewalls, Antivirussoftware) oder Backup-Lösungen.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
GREEN IT Das Systemhaus GmbH
GREEN IT Das Systemhaus GmbH Dortmund, Nordrhein-Westfalen Unbefristet Speichern Teilen Diese Firma folgen Als IT Dienstleister wollen wir nachhaltige IT Lösungen in ganz Deutschland etablieren, verbunden mit dem besten Service bundesweit.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT Support Mitarbeiter - 2nd/3rd Level
- Ort
- Dortmund
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
