Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- Data, Back End
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Obertshausen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle entwickelst du Voice- und Chatbots weiter, analysierst Daten zur Performance und implementierst neue Features, um den Kundenservice mithilfe von KI und Automatisierung zu optimieren.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Voice- und Chatbot: Du sorgst für einen stabilen, reibungslosen Betrieb und bist die zentrale Ansprechperson für unsere Bot-Infrastruktur.
- Entwicklung: Du entwickelst die Chat- und Voicebots weiter und implementierst neue Funktionen wie Cross-Selling oder Outbound-Kommunikation.
- Projekte realisieren: Du analysierst, konzipierst und realisierst Projekte, die den Kundenservice entlasten und entwickelst mittels KI, Automatisierung und modernen Backend-Technologien neue Lösungen weiter - ob Qualitätssicherung, Trainingslösungen oder ganz neue Ansätze.
- Datenanalyse: Du erstellst Ad-hoc-Analysen und baust unser Reporting weiter aus. Du entwickelst Dashboards und erweiterst unser Monitoring und Alerting - damit wir jederzeit wissen, was im Kundenservice passiert.
- KPI-Management: Gemeinsam mit dem Fachbereich legst du relevante Kennzahlen fest, analysierst die Performance und leitest konkrete Maßnahmen ab, um die Automatisierungsquote zu erhöhen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Basis: Du hast ein Studium an einer Hochschule / Universität abgeschlossen - idealerweise in einem der folgenden Bereiche: Informatik, Wirtschaftsinformatik, Computerlinguistik, Data Science oder Kommunikations- bzw. Medienwissenschaften oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation durch Ausbildung und Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Must-have: Du weißt, wie du Daten analysierst und daraus klare Erkenntnisse ableitest.
- Tech-Stack: Du hast erste Kenntnisse in der Programmierung, idealerweise mit Python und bist mit Frontendtechnologien wie React vertraut.
- Backend & Schnittstellen: Idealerweise hast du bereits im Backend gearbeitet, Schnittstellen angebunden und erste Berührungspunkte mit Server- oder Cloud-Diensten wie z. B. GitHub gesammelt.
- Nice-to-have: Du hast im besten Fall schon Einblicke in die Analyse von Geschäftsprozessen gewonnen.
- Kommunikation: Deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Benefits
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
MAINGAU Energie GmbH
Die MAINGAU Energie, ein bundesweites Energieunternehmen mit Sitz im hessischen Obertshausen, bietet kostengünstige Strom- und Erdgaspreise. Unsere Erfolgsgeschichte basiert auf über einhundert Jahren Erfahrung im Energiegeschäft sowie unserem fachkundigen und ehrgeizigen Team von aktuell 110 Mitarbeitern.
Description
- Gründungsjahr
- 1907
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Energiewirtschaft, Umwelt
Conversational AI & Data Engineer
- Ort
- Obertshausen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
