Job
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für Kundenprojekte vom Anforderungsmanagement bis zur Implementierung, planst Service-Meetings und koordinierst enge Abstimmungen zwischen den technischen Teams und den Kunden.
Deine Rolle im Team
- Du betreust die Dir zugeordneten Kunden eigenständig und bist für sie bei operativen Service- und Projektthemen der erste Ansprechpartner.
- Du planst und moderierst regelmäßige Service- und Abstimmungsmeetings, bereitest Entscheidungen vor und verfolgst vereinbarte Maßnahmen konsequent nach.
- Du koordinierst Kundenprojekte von der Anforderungsaufnahme bis zur Übergabe in den Betrieb und sorgst für klare Ziele, Zuständigkeiten, Termine und eine aktuelle Dokumentation.
- Du stimmst Dich eng mit unseren technischen Consultants, dem Value Management dem Vertrieb und natürlichen den Kollegen aus Deinem Team ab, damit Kundenanforderungen zuverlässig in passende Leistungen übersetzt und umgesetzt werden.
- Du begleitest neue oder veränderte IT-Services bei der Einführung und koordinierst die erforderlichen Tests, Abstimmungen und Schulungen.
- Du unterstützt im Presales bei der Aufnahme und Strukturierung von Anforderungen sowie bei der Erstellung fachlicher Leistungsbeschreibungen und Entscheidungsgrundlagen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt abgeschlossen. Alternativ bringst Du eine passende IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
Qualifikationen
- Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und trittst verbindlich, professionell und lösungsorientiert auf.
- Du kannst mehrere Themen gleichzeitig strukturieren, Prioritäten setzen und Vereinbarungen zuverlässig nachhalten.
- Du besitzt ein gutes technisches Grundverständnis und kannst Anforderungen zwischen Kunden, Technik und Vertrieb verständlich vermitteln.
- Du arbeitest selbstständig, übernimmst Verantwortung und bindest die relevanten Beteiligten rechtzeitig ein.
- Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift und kannst Dich auch auf Englisch verständigen.
Erfahrung
- Idealerweise verfügst Du über zwei bis fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, im Projektmanagement oder im Service Management.
- Du hast erste Erfahrungen mit klassischen und agilen Projektmanagementmethoden.
Unser Angebot
- Die Rolle bietet Dir ein breites Aufgabenfeld und die Möglichkeit, Deine fachlichen Schwerpunkte schrittweise auszubauen.
- Abhängig von Deinen Stärken und Interessen kannst Du Dich insbesondere in folgenden Bereichen weiterentwickeln:
- Ein engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt, sowie eine strukturierte und persönliche Einarbeitung.
- Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Wegen und Raum für Deine Ideen.
- Ein familienfreundliches Arbeitsumfeld.
- Weiterbildungs- und Zertifizierungsangebote, mit denen Du Deine fachlichen Schwerpunkte gezielt ausbauen kannst.
- Regelmäßige Mitarbeiter-, Abteilungs- und Betriebsevents.
- Einen modernen, ergonomischen Arbeitsplatz in der Bonner Innenstadt mit guter ÖPNV-Anbindung, kostenfreien Mitarbeiterparkplätzen aber auch der Möglichkeit Remote arbeiten zu können.
- Die Möglichkeit, über JobRad Dein Lieblingsfahrrad für den Arbeitsweg und die private Nutzung zu leasen.
- Vergünstigungen über ein Corporate-Benefits-Programm.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
H&G ist fest in der Region Köln / Bonn verwurzelt mit Niederlassungen in Oldenburg, Münster und bei Düsseldorf. Von hieraus versorgen wir unsere Kunden deutschlandweit mit durchdachten, passgenauen IT-Lösungen zu vernünftigen Preisen.
- Digitale Agentur
- Onsite, Hybrid
- Internet, IT, Telekom
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