Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Verleih / Zwischenzeitlich
- Ort
- Iserlohn
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job bearbeitest du eingehende Incidents und Service Requests, analysierst Störungen, dokumentierst Lösungen und arbeitest eng mit 3rd Level Support zur nachhaltigen Problemlösung zusammen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Bearbeitung und Analyse eingehender Incidents und Service Requests.
- Störungsanalyse, Fehlerbehebung und Dokumentation der Lösungen.
- Weiterleitung von Fehlzuordnungen an die zuständigen Supporteinheiten.
- Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level zur nachhaltigen Problembehebung.
- Erstellung, Pflege und Anwendung neuer Lösungsansätze.
- Eskalation von wiederkehrenden Störungen oder Krisensituationen an den Auftraggeber.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Sicherer Umgang mit Windows 11, Microsoft 365.
- Ausgeprägte Dokumentationsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise.
- Hohe Serviceorientierung und sehr gutes Kommunikationsvermögen.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Erfahrung im 1st und 2nd Level Support.
- Erfahrung mit Ticketsystemen.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
puro Personaldienstleistung GmbH
Als etablierte Recruiting Agentur bietet puro Personaldienstleistung GmbH umfassende Dienstleistungen in der Personalvermittlung und -beratung an, um Unternehmen bei der Suche nach den besten Talenten zu unterstützen.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT Support User Help Desk
- Ort
- Iserlohn
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
