Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, BI, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle berätst du interne Kunden bei Anwendungsproblemen, führst Anforderungsanalysen durch, implementierst neue Systeme und koordinierst Nutzerakzeptanztests, während du auch BI-Tools zur Datenanalyse nutzt.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Beratung und Betreuung der internen Kunden bei Application-Problemen.
- Eskalieren von Problemen an externe Lieferanten oder den 3rd-Level-Support in UK.
- Durchführung von Anforderungsanalysen mit dem Business.
- Implementierung von neuen Systemen.
- Koordination von User Acceptance Tests.
- Kommunikation und Monitoring von aktuellen Projektständen.
- Planung neuer Projektanforderungen in Bezug auf Kosten, zeitlicher Aufwand und sonstiger Faktoren (Datenschutz, IT Security).
- Monitoring offener Kundenanfragen über das interne Ticket-System.
- Organisation und Priorisierung der Kundenanfragen.
- Erstellung von Datenanalysen zur Business Unterstützung.
- Nutzung und Konfiguration von BI-Tools (u.a. Google BigQuery).
- Technische Analyse und Dokumentation von Fehlern.
- Erstellung von Schulungsunterlagen und Prozessbeschreibungen.
- Durchführung von Schulungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossenes Informatikstudium oder eine Berufsausbildung z.B. als Fachinformatiker/in Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann /-frau oder alternativ eine kaufmännische / wirtschaftswissenschaftliche Ausbildung oder Studium mit hoher IT Affinität.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse von Reporting- und BI Tools.
- Gutes Verständnis von Geschäftsprozessen.
- Gute Teamarbeit- und Kommunikationskompetenz, funktions- und hierarchieübergreifend.
- Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise.
- Service- und kundenorientiertes Arbeiten.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Bereitschaft für Geschäftsreisen.
Erfahrung
- Erfahrung im Support von Business Applikationen (z.B. ERP, CRM Systeme).
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Rentokil Initial Gmbh & Co. Kg
Als Weltmarktführer sind wir Schädlingen mit hervorragend ausgebildeten Experten und wegweisenden Innovationen stets einen Schritt voraus. Wir schützen Ihre Gesundheit, Ihr Unternehmen und Ihre Marke durch professionelle Präventions-, Bekämpfungs- und Monitoringlösungen. Zudem unterstützen wir die Digitalisierung Ihres Unternehmens mit vernetzten Bekämpfungslösungen und digitalen Dokumentationssystemen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales, Industrie, Produktion, Internet, IT, Telekom
IT Application Specialist
- Ort
- Hamburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
