Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Elz
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du erster Ansprechpartner für technische Anfragen und Probleme, bietest Anwendersupport bei Hardware- und Softwarefragen und verwaltest die IT-Infrastruktur unserer Kunden effizient.
Deine Rolle im Team
- Als IT-Supporter bist du erster Ansprechpartner, wenn es um effiziente und effektive Unterstützung der Kunden bei technischen Anfragen und Problemen im Zusammenhang mit ihrer IT-Infrastruktur geht.
- Eines deine Kerngebiete ist, Lösungen für IT-bezogene Herausforderungen bereitzustellen und den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme sicherzustellen.
- Anwenderunterstützung: Beantworten von Anrufen, E-Mails und Tickets von Kunden, um IT-bezogene Probleme zu identifizieren und Lösungen anzubieten.
- Diese können Hardware- oder Softwareprobleme, Netzwerkstörungen oder allgemeine IT-Fragen sein.
- Diagnose und Problembehebung: Du analyisierst technische Probleme, um die zugrunde liegenden Ursachen zu ermitteln und geeignete Lösungen zu finden.
- Dies kann die Durchführung von Tests, die Fehlerbehebung oder die Koordination mit anderen Fachabteilungen oder externen Dienstleistern beinhalten.
- IT-Infrastruktursupport: Du verwaltest und überwachst die IT-Infrastruktur unserer Kunden, einschließlich der Server- und Clientlandschaft, Netzwerkgeräte und anderen IT-Ressourcen.
- Software-Unterstützung: Du installierst, konfigurierst und unterstützt unsere Kunden in Softwareanwendungen, einschließlich Betriebssystemen, Office Programmen, Unternehmensanwendungen und anderen speziellen Softwareprodukten.
- Benutzerverwaltung: Du verwaltest Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriff auf IT-Systeme entsprechend den Unternehmensrichtlinien.
- Dokumentation: Du hältst die IT-Dokumentationen unserer Kunden aktuell, erstellst How to's und schreibst Anleitungen in unsere Wissensdatenbanken, um häufig auftretende Probleme effizient zu lösen.
- Schulung: Du führst Produktschulungen für unsere Kunden durch, damit diese die eingesetzten Tools so effizient und störungsfrei wie möglich nutzen und den größtmöglichen Mehrwert daraus ziehen können.
- Eskalationsmanagement: Du leitest komplexe oder schwerwiegende technische Probleme an entsprechende Fachabteilungen oder externe Dienstleister weiter und verfolgst deren Lösung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Hard- und Software, Betriebssystemen, Netzwerken und allgemeinen IT-Technologien.
- Kommunikationsstärke und Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu vermitteln.
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, IT Fehler strukturiert abzuarbeiten.
Benefits
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
OBF IT-Solutions GmbH
Die OBF IT-Solutions GmbH, gegründet 2007, ist ein führendes IT-Systemhaus in Elz, das sich auf maßgeschneiderte IT-Dienstleistungen spezialisiert hat. Mit einem Team von über 20 Fachleuten bietet das Unternehmen Lösungen in den Bereichen Netzwerktechnik, Kommunikation und Sicherheit an.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT-Support
- Ort
- Elz
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
