Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Wetzlar
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
Als technischer Support Engineer betreust du Fachhandelspartner in der Administration von Windows-basierter Software, löst Probleme, führst Installationen durch und bietest Schulungen sowie technische Beratung an.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Technischer Support für ausgewählte Infrastruktur-Software auf Windows-Basis für unsere Fachhandelspartner.
- First- und Second-Level-Support für Softwarelösungen wie Backup, Mailserver, E-Mail-Archivierung, Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management.
- Analyse und Nachstellung technischer Probleme mit anschließender Lösungsfindung per E-Mail, Fernwartung und Telefon.
- Beratung unserer Unternehmenskunden und Partner in allen technischen Fragen rund um unsere Produkte.
- Durchführung von Installationen und Webinaren zu unseren Softwarelösungen.
- Erstellung neuer und Übersetzung bestehender Knowledge-Base-Artikel zur Administration der Software.
- Weitergabe von Feedback an die Entwicklungsabteilungen zur Produkt- und Prozessoptimierung.
- Unterstützung bei der internen IT-Administration der Netzwerkumgebung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein Informatikstudium oder mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder in der IT-Administration.
Qualifikationen
- Windows-Umgebungen, Softwarelösungen und Netzwerke sind dein berufliches Zuhause.
- Du weißt, dass ein Hard Reset nichts mit Sport zu tun hat, ein Timeout nicht nur Kinder betrifft und eine Bus-Topologie keine neue Haltestelle beschreibt. Du verstehst, warum 'Mein Internet geht nicht' keine ausreichende Fehlerbeschreibung ist und Du findest dennoch geduldig und zielgerichtet die passende Lösung.
- Auch unter Druck behältst Du den Überblick, bleibst klar in der Kommunikation und überzeugst mit Freundlichkeit, Ruhe und technischem Know-how.
- IT ist für Dich nicht nur ein Beruf, sondern echte Leidenschaft, besonders, wenn es darum geht, Herausforderungen zu meistern oder kreative Lösungen zu finden.
- Englisch im beruflichen Umfeld ist für Dich selbstverständlich, auch bei technischen Themen.
Erfahrung
- Du bringst idealerweise Erfahrung in einigen dieser Bereiche mit: Active Directory, Backup & Restore, E-Mail-Archivierung, Microsoft 365 / Exchange (Online oder On-Prem), IT-Sicherheit, Automation & MSP-Tools, PowerShell, SQL-Datenbanken oder Virtualisierung.
Unser Angebot
- Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit Menschen, die ihre Arbeit lieben und Teamwork leben.
- Ein offenes und unkompliziertes Arbeitsumfeld, in dem Du Dich wohlfühlen kannst. Mitgestaltungsmöglichkeiten: Du kannst aktiv dazu beitragen, unser wachsendes Unternehmen voranzubringen - mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und offenen Türen.
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit der Chance, schnell Verantwortung zu übernehmen.
- Attraktive Bezahlung und umfangreiche Sozialleistungen - egal ob in Voll- oder Teilzeit.
- Weiterentwicklung: Wir bieten Dir kontinuierliche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, um Deine Spezialisierungen zu fördern.
- Sicherheit und Dynamik: Bei uns bekommst Du die Stabilität eines etablierten und erfolgreichen Unternehmens sowie die Agilität eines stark wachsenden Umfelds.
- Flexible Arbeitsmodelle: Wir bieten eine attraktive Hybridlösung zwischen Home-Office und Büropräsenz.
- Gesundheit und Fitness: Ob ein Programm für Mentale Gesundheit oder ein wöchentliches Teamtraining mit einem Personal Trainer.
- Gemeinsame Erlebnisse: Deine Kolleginnen und Kollegen triffst Du nicht nur bei der Arbeit, sondern auch bei regelmäßigen Teamevents.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
ELOVADE Deutschland GmbH
Die ELOVADE Deutschland GmbH mit Sitz in Wetzlar ist ein renommierter Value-Added-Distributor, der IT-Dienstleister, Systemhäuser und MSPs in Europa unterstützt. Das Unternehmen beschäftigt über 150 Mitarbeiter und bietet umfassende Beratung sowie Unterstützung in den Bereichen IT-Security und Automatisierungslösungen. Seit 1995 ist ELOVADE für seine langjährige Expertise und zahlreiche Auszeichnungen in der IT-Branche bekannt.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Fachinformatiker für Systemintegration Technical Support Engineer
- Ort
- Wetzlar
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
