Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Bautzen - Budyšin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 35.000 bis 49.000€ Brutto/Jahr
Job Zusammenfassung
Du bist verantwortlich für den technischen Support unserer Softwarelösungen, analysierst und behebst Probleme, schult die Kunden in der Softwareanwendung und dokumentierst alle Fälle im Ticketsystem.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Technischer Support für unsere Softwarelösungen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff.
- Analyse und Behebung von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen.
- Schulung und Einweisung der Kunden in die Nutzung unserer Softwarelösungen.
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung der Software.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs- und Vertriebsteam, um Kundenanforderungen effizient umzusetzen.
- Dokumentation der Supportfälle in unserem Ticketsystem und Erstellen von Lösungsansätzen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker, oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Grundkenntnisse in Datenbanken (SQL).
- Du bist strukturiert und kannst technische Sachverhalte verständlich erklären - telefonisch oder per E-Mail.
- Teamfähigkeit und ein freundlicher Umgang mit Kunden.
- Gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Erfahrung
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich CRM- oder ERP-Software.
- Quereinsteiger mit IT-Erfahrung willkommen.
Unser Angebot
- Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen.
- Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
- Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur.
- Moderne Arbeitsausstattung, betriebliche Altersvorsorge und zusätzlich Mitarbeiterbenefits (z.B. JobRad).
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Dimmel-Software GmbH
Die Dimmel-Software GmbH, gegründet 1990 in Bautzen, ist ein etabliertes Unternehmen, das sich auf moderne Software-Technologien spezialisiert hat. Es bietet individuelle Beratung und Lösungen in den Bereichen ERP, CRM und Buchhaltung.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Fachinformatiker - Systemintegration
- Gehalt
- 35.000 bis 49.000€ Brutto/JahrNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat mit Steuerklasse I umgerechnet.24.087 bis 31.804 € netto/Jahr · Steuerklasse I
- Ort
- Bautzen - Budyšin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
