Job
Du bist verantwortlich für den technischen Support unserer Softwarelösungen, analysierst und behebst Probleme, schult die Kunden in der Softwareanwendung und dokumentierst alle Fälle im Ticketsystem.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Technischer Support für unsere Softwarelösungen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff.
- Analyse und Behebung von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen.
- Schulung und Einweisung der Kunden in die Nutzung unserer Softwarelösungen.
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung der Software.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs- und Vertriebsteam, um Kundenanforderungen effizient umzusetzen.
- Dokumentation der Supportfälle in unserem Ticketsystem und Erstellen von Lösungsansätzen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker, oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Grundkenntnisse in Datenbanken (SQL).
- Du bist strukturiert und kannst technische Sachverhalte verständlich erklären - telefonisch oder per E-Mail.
- Teamfähigkeit und ein freundlicher Umgang mit Kunden.
- Gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Erfahrung
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich CRM- oder ERP-Software.
- Quereinsteiger mit IT-Erfahrung willkommen.
Unser Angebot
- Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen.
- Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
- Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur.
- Moderne Arbeitsausstattung, betriebliche Altersvorsorge und zusätzlich Mitarbeiterbenefits (z.B. JobRad).
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die Dimmel-Software GmbH, gegründet 1990 in Bautzen, ist ein etabliertes Unternehmen, das sich auf moderne Software-Technologien spezialisiert hat. Es bietet individuelle Beratung und Lösungen in den Bereichen ERP, CRM und Buchhaltung.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Internet, IT, Telekom
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