Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Frankfurt am Main
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle verantwortest du die Steuerung komplexer IT-Services, koordinierst die Servicebereitstellung und entwickelst Lösungskonzepte basierend auf Kundenanforderungen für Projekte in Frankfurt.
Deine Rolle im Team
- Für die Betreuung unserer Kunden im Raum Frankfurt suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit mit technischem Verständnis und ausgeprägter Kundenorientierung.
- Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und Leistungserbringung werden komplexe IT-Services gesteuert und weiterentwickelt.
- Zentraler Ansprechpartner (all genders) und Schnittstelle zwischen DATAGROUP und den betreuten Kunden.
- Sicherstellung der vereinbarten Service- und Leistungszusagen.
- Begleitung von Kundenprojekten von der Angebotsphase bis in den Betrieb.
- Koordination der Servicebereitstellung sowie Steuerung interner und externer Partner.
- Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung passender technischer Lösungskonzepte.
- Steuerung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs).
- Abstimmung und Optimierung von ITIL-basierten Serviceprozessen mit den Kunden.
- Verantwortung für das Eskalationsmanagement der betreuten Services.
- Sicherstellung der wirtschaftlichen Zielerreichung durch KPI-Monitoring und Effizienzmaßnahmen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. Qualifikation.
Qualifikationen
- Sehr gutes Gesamtverständnis von IT-Services.
- Idealerweise ITIL-Zertifizierung.
- Souveränes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke, auch auf Management-Ebene.
- Sehr gute Deutschkenntnisse mind. (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2).
- Reisebereitschaft: ca. vier Dienstreisen pro Monat innerhalb des Betreuungsgebiets erforderlich.
Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet.
- Ausgeprägte Erfahrung in der eigenverantwortlichen Kundenbetreuung.
Unser Angebot
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen.
- Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, modern ausgestattete Bürofläche und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen*innen.
- Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten.
- Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. interne Schulungsangebote.
- Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg).
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Mehr Netto
- 🍰Mitarbeiterbeteiligung
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
- 🚙Firmenauto
- 📱Handy zur Privatnutzung
- 💻Notebook zur Privatnutzung
- 🚎Verkehrsmittel-Zuschuss
- 👴🏻Betr. Altersvorsorge
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
DATAGROUP Operate IT GmbH
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister. Über 3.500 Mitarbeiter an Standorten in ganz Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben Business Applikationen und IT-Infrastrukturen im IT-Outsourcing. Mit CORBOX bieten wir Kunden alle IT-Services, die sie für einen stabilen IT-Betrieb benötigen.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.2
Engineering
2.7Workingconditions
4.0Culture
3.5Career Growth
2.7
IT Service Manager
- Ort
- Frankfurt am Main
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
