Job
In dieser Rolle führst du IT-Field-Service-Einsätze durch, unterstützst Anwender vor Ort bei technischen Anliegen, verlegst IT-Hardware und prüfst elektrische Betriebsmittel gemäß DGUV-V3 und dokumentierst alle Aktionen präzise.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Ein zuverlässiger IT-Service muss auch direkt vor Ort funktionieren. Wenn IT-Arbeitsplätze eingerichtet, umgezogen oder umgebaut, technische Anliegen beim Anwender bearbeitet oder elektrische Betriebsmittel geprüft werden müssen, kommen Sie ins Spiel.
- Als Service-Mitarbeiter im Field Service / IT-Außendienst sind Sie überwiegend an wechselnden Kundenstandorten im Einsatz. Sie führen technische Field-Service-Einsätze durch, unterstützen Anwender vor Ort und übernehmen Arbeiten an IT-Arbeitsplatzhardware. Dazu gehören auch IT-Umzüge und -Umbauten sowie DGUV-V3-Prüfungen ortsveränderlicher Betriebsmittel. Darüber hinaus dokumentieren Sie Ihre Einsätze und melden relevante Asset- und Hardwareänderungen an die zuständigen Stellen.
- Zu Ihren abwechslungsreichen Aufgaben gehören insbesondere:
- Technische Unterstützung der Anwender im Rahmen von Serviceeinsätzen vor Ort.
- Prüfung und Bearbeitung technischer Anliegen direkt am Einsatzort im Rahmen des jeweiligen Außendienstauftrags.
- Durchführung abgestimmter Vor-Ort-Aufträge nach interner Beauftragung und Priorisierung.
- Durchführung technischer Field-Service-Einsätze an Kundenstandorten.
- Verlegen und Anschließen sowie Umziehen und Umbauen von IT-Arbeitsplatzhardware.
- Durchführung von DGUV-V3-Prüfungen ortsveränderlicher Betriebsmittel.
- Feststellung und Meldung relevanter Asset- und Hardwareänderungen im Rahmen der Serviceeinsätze.
- Meldung von Hardwareänderungen, Umzügen und Umbauten zur systemseitigen Erfassung durch die zuständigen Stellen.
- Erstellung von Berichten und technischen Dokumentationen sowie nachvollziehbare Dokumentation der durchgeführten Serviceeinsätze, Arbeiten und Ergebnisse.
- Koordination und Kommunikation mit Anwendern während der Serviceeinsätze.
- Einweisung der Anwender in bereitgestellte oder angepasste IT-Hardware.
- Kommunikation und Abstimmung mit internen und externen Fachbereichen sowie Ansprechpartnern vor Ort.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder alternativ eine vergleichbare technische oder IT-bezogene Qualifikation.
Qualifikationen
- Sie überzeugen durch eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, technisches Verständnis sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung.
- Darüber hinaus bringen Sie idealerweise Folgendes mit:
- Technisches Verständnis und Bereitschaft, sich in die für die Außendiensteinsätze erforderlichen Arbeitsabläufe und Systeme einzuarbeiten.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Outlook, Word und Excel.
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- Hohe Reisebereitschaft und Flexibilität für überwiegende Außendiensteinsätze an wechselnden Kundenstandorten, bei Bedarf auch mehrtägig.
- Führerschein Klasse B (bis 3,5 t).
- Gute Kommunikation in Wort und Schrift.
- Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau.
- Englischkenntnisse sind wünschenswert.
Unser Angebot
- Strukturierte und umfassende Einarbeitung in unsere IT-Service- und Field-Service-Prozesse.
- Mentorenprogramm und persönliche Begleitung während der Einarbeitung.
- Moderne technische Ausstattung.
- Enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen Fachbereichen und technischen Ansprechpartnern.
- Teamübergreifende Zusammenarbeit in einem motivierten und aufgeschlossenen Team.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Raum für eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge.
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit technischem Schwerpunkt und direktem Kontakt zu Anwendern.
- Langfristige Entwicklungsperspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Das Arbeitsverhältnis wird zunächst befristet geschlossen. Unser Ziel ist eine langfristige Zusammenarbeit. Bei entsprechender persönlicher und fachlicher Eignung sowie bei Vorliegen der betrieblichen Voraussetzungen streben wir die Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis an.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die bit GmbH, als Generalunternehmer im Rechenzentrumsbau, bietet innovative Lösungen und einen zentralen Ansprechpartner für ihre Kunden. Mit über 600 erfolgreich umgesetzten Projekten seit 1999 hat sie sich einen hervorragenden Ruf erarbeitet.
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