Job
In dieser Rolle bearbeitest du 2nd und 3rd Level IT-Support-Anfragen, führst Troubleshooting durch und konfigurierst Client-Server-Komponenten, während du eng mit Fachabteilungen und internationalen Partnern zusammenarbeitest.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- 2nd & 3rd Level Remote-Unterstützung unserer weltweiten Niederlassungen und Händler bei Projekten und Troubleshooting als Hauptansprechpartner.
- Unterstützung bei der Verbesserung und Entwicklung unserer Produkte.
- Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen sowie das Qualifizieren, Dokumentieren und Priorisieren von Störungsmeldungen.
- Installation und Konfiguration notwendiger Client-Server Software-Komponenten per Fernzugang.
- Dokumentation gemeldeter Probleme und Anfragen in unserem Ticketsystem.
- Unterstützung unserer Fachabteilungen, Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen.
- Training unserer Partner und Niederlassungen remote und in Heidelberg.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Bachelor-Abschluss mit IT-Fokus (Berufseinsteiger möglich).
Qualifikationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift notwendig.
- Kenntnisse innerhalb von Windows Netzwerkadministration sowie im Virtualisierungsumfeld.
- Hohe soziale Kompetenz sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit.
- Auch in stressigen Momenten behalten Sie den Überblick und Ihre Neugier und Ausdauer bringt Sie zu neuen Lösungswegen.
- Sehr gute analytische Fähigkeiten.
- Ausgeprägte Service- und Teamorientierung.
- Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Hohes Verantwortungsbewusstsein.
Erfahrung
- Erste berufliche Erfahrung im Bereich Informationstechnologie, z.B. im 2nd Level IT-Support, als Systemadministrator oder im IT-Service wünschenswert.
Unser Angebot
- Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten zur Vereinbarung der Work-Life-Balance.
- Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis.
- Attraktiver Standort in Heidelberg mit Anbindung zum Hauptbahnhof und der Autobahn.
- Kostenzuschuss zum Jobticket.
- Firmenfahrrad zur privaten Nutzung im Rahmen eines Bikeleasing-Angebots.
- Parkmöglichkeiten sowie Fahrradkeller.
- Fitnesszuschuss für Pfitzenmeier, Venice Beach, FitBase und Urban Sports Club.
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung.
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine digitale Lernplattform.
- Betriebliche Altersversorgung.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Heidelberg Engineering ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Augenheilkunde. Seit der Gründung im Jahr 1990 entwickelt das Unternehmen nachhaltige Lösungen, um die Patientenversorgung zu verbessern. Die eingesetzten Technologien für Bildgebung und Healthcare-IT werden ständig optimiert und weiterentwickelt. Heidelberg Engineering arbeitet mit Wissenschaftlern, Ärzten und Industriepartnern zusammen, um den klinischen Nutzen von innovativen Produkten zu maximieren.
- 1990
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Gesundheitswesen, Soziales · Internet, IT, Telekom
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