Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Moers
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle führst du selbstständig Business-Service-Prozesse durch, kommunizierst mit Kunden, erstellst und pflegst Dokumentationen und identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten zur Optimierung der Abläufe.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du führst eigenständig Business-Service-Prozesse bei unseren Kunden durch - basierend auf den jeweiligen Leistungsscheinen.
- Du erstellst und pflegst Arbeitsanweisungen sowie Anwenderdokumentationen für standardisierte Prozessabläufe.
- Du kommunizierst mit unseren Kunden per E-Mail oder telefonisch und sorgst für eine reibungslose Abstimmung.
- Du erkennst Optimierungspotenziale im Tagesgeschäft und leitest konkrete Verbesserungsvorschläge ab und beschreibst diese verständlich.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst idealerweise erste Erfahrungen in der Energiewirtschaft mit.
Qualifikationen
- Deine Arbeit zeichnet sich durch hohe Qualität und Sorgfalt aus, was dich zu einem wertvollen Mitglied unseres Teams macht.
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und gewissenhaft, was deine Professionalität unterstreicht.
- Als echter Teamplayer schätzt du das Miteinander und bist serviceorientiert.
- Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist sicher im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen und eine IT-Affinität mit (z.B. MS-Office oder Outlook).
Unser Angebot
- Du wirst mithilfe ausführlicher Dokumentationen und durch dein Team umfassend eingearbeitet.
- Wir fördern eine proaktive und eigenständige Arbeitsweise, durch eine offene Fehlerkultur und ein wertschätzendes Miteinander.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Schleupen SE
Wir sind ein innovatives IT-Unternehmen mit bundesweit rund 470 hochqualifizierten Mitarbeitern an fünf Standorten. Der klare Fokus unseres Geschäfts liegt auf der deutschen Energie- und Wasserwirtschaft. Hier begleiten wir Versorgungsunternehmen mit modernsten, individuell angepassten Softwarelösungen sowie umfassenden IT-Dienstleistungen durch die Energiewende.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Support Agent
- Ort
- Moers
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
