Job
In dieser Rolle führst du selbstständig Business-Service-Prozesse durch, kommunizierst mit Kunden, erstellst und pflegst Dokumentationen und identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten zur Optimierung der Abläufe.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du führst eigenständig Business-Service-Prozesse bei unseren Kunden durch - basierend auf den jeweiligen Leistungsscheinen.
- Du erstellst und pflegst Arbeitsanweisungen sowie Anwenderdokumentationen für standardisierte Prozessabläufe.
- Du kommunizierst mit unseren Kunden per E-Mail oder telefonisch und sorgst für eine reibungslose Abstimmung.
- Du erkennst Optimierungspotenziale im Tagesgeschäft und leitest konkrete Verbesserungsvorschläge ab und beschreibst diese verständlich.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst idealerweise erste Erfahrungen in der Energiewirtschaft mit.
Qualifikationen
- Deine Arbeit zeichnet sich durch hohe Qualität und Sorgfalt aus, was dich zu einem wertvollen Mitglied unseres Teams macht.
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und gewissenhaft, was deine Professionalität unterstreicht.
- Als echter Teamplayer schätzt du das Miteinander und bist serviceorientiert.
- Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist sicher im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen und eine IT-Affinität mit (z.B. MS-Office oder Outlook).
Unser Angebot
- Du wirst mithilfe ausführlicher Dokumentationen und durch dein Team umfassend eingearbeitet.
- Wir fördern eine proaktive und eigenständige Arbeitsweise, durch eine offene Fehlerkultur und ein wertschätzendes Miteinander.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Wir sind ein innovatives IT-Unternehmen mit bundesweit rund 470 hochqualifizierten Mitarbeitern an fünf Standorten. Der klare Fokus unseres Geschäfts liegt auf der deutschen Energie- und Wasserwirtschaft. Hier begleiten wir Versorgungsunternehmen mit modernsten, individuell angepassten Softwarelösungen sowie umfassenden IT-Dienstleistungen durch die Energiewende.
- 50-249 Mitarbeitende
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Internet, IT, Telekom
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