Job
In dieser Rolle steuern Sie externe Dienstleister für den Betrieb und die Weiterentwicklung von Microsoft-365-Services, optimieren IT-Prozesse im Bereich Collaboration und bearbeiten Incidents und Service Requests zur Sicherstellung der Servicequalität.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Als IT Servicemanager im Bereich Collaboration stellen Sie sicher, dass wir auch im IT-Service-Management bestens aufgestellt sind!
- Sie steuern und überwachen die extern eingesetzten Dienstleister, die für den Betrieb und die Weiterentwicklung von Microsoft-365-Services (mit Fokus auf Teams und Exchange Online), Telefonie- und Callcenter-Lösungen (VoIP, DECT) sowie E-Mail-Security (Spamfilter, Phishing-Schutz, DKIM/DMARC etc.) verantwortlich sind.
- Sie identifizieren, optimieren und implementieren IT-Prozesse im Bereich Collaboration und sorgen so für eine kontinuierliche Überwachung und Verbesserung von Servicequalität, Verfügbarkeit und Performance.
- In Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Partnern arbeiten Sie an der Entwicklung und Definition von Lösungskonzepten.
- Die Bearbeitung von Incidents und Service Requests gehört ebenso zu Ihrem Tagesgeschäft wie die Qualifizierung neuer Lösungen in Ihrem Verantwortungsbereich.
- Sie arbeiten eng mit den Bereichen IT-Security und Corporate Governance sowie mit internationalen, standortübergreifenden Projektteams zusammen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie verfügen über eine Ausbildung als Fachinformatiker*in, ein Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, eine ganzheitliche Denkweise und ein souveränes Auftreten zeichnen Sie aus.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
Erfahrung
- Sie haben einschlägige Berufserfahrung in der Informationstechnologie, idealerweise in den Bereichen M365 Teams und Exchange Online sowie Telefonie- oder Callcenter-Lösungen.
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die Windmöller & Hölscher KG mit Sitz in Lengerich im Tecklenburger Land, ist ein deutsches Maschinenbauunternehmen und international tätiger Anbieter von Maschinen zur Herstellung und Verarbeitung flexibler Verpackungen.
- 250+ Mitarbeitende
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Maschinenbau, Anlagenbau
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