Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du für Troubleshooting, Problemanalysen und die Unterstützung bei der Konfiguration komplexer ICT-Lösungen verantwortlich, einschließlich Tests, Dokumentation und Schulungen für interne Teams.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als ICT Solutions Engineer arbeitest Du eng mit unserem Customer Care und Professional Services Team zusammen.
- Troubleshooting, Problemanalysen, Ausarbeitung von Vorschlägen für Workarounds und Bugfixes, Best-Practices-Anleitungen und ähnliches für die Professional Service und Customer Care Organisation.
- Unterstützung der Professional Service Teams in Vorbereitung, Konfiguration und Deployment von komplexerer Ascom Lösungen, Server-Installationen und Dienstleistungen.
- Prüfungen von SW-Releases, Funktionstests von Bug- und Hotfixen, Produkt- und Systemprüfungen zur Qualitätssicherung.
- Verfolgung von Produkt- und SW-Issues in Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level Support und der globalen Entwicklung.
- Erstellung von internen technischen Dokumentationen und Best-Practices-Anleitungen.
- Anleitung und Schulung von Kollegen in den Lösungen von Ascom.
- Bereitstellung von fachkundigem Input für die technische Entwicklung von Produkten, Lösungen und Dienstleistungen.
- Unterstützende Mitwirkung im Presales wie z. B. bei Teststellungen, Probeaufbauten oder kundenspezifischen Lösungen und Anpassungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung im Bereich Telematik, Elektrotechnik, Telekommunikation oder IT mit ausreichender Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in Netzwerkprotokollen wie TCP/IP und SIP sowie Verständnis von WiFi (IEEE 802.11).
- Gute Kenntnisse in Fehleranalyse, Qualitätssicherung und Issue-Bearbeitung.
- Hohe Affinität im Bereich der IT und ICT oder vergleichbaren Systemen.
- Gute Kenntnisse in Windows-Server und Virtualisierungslösungen sind von Vorteil.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit zu begeistern und Wissen zu vermitteln.
- Selbständige, konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Erfahrung
- Nachweisbare Erfahrungen mit komplexen Lösungen im Industrie- und Healthcare-Bereich (vorzugsweise ICT-Lösungen o.ä.).
- Erfahrung in der Netzwerktraffic-Analyse mit Tools wie Wireshark.
- Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen (Jira) und Qualitätssicherungsprozessen.
Unser Angebot
- Ein sehr spannendes, sinnvolles und dynamisches Arbeitsumfeld im Schnittfeld zwischen ICT und der Optimierung von Arbeitsabläufen.
- Die Sicherheit eines unbefristeten Arbeitsvertrages in einem international erfolgreichen ICT / MedTech Unternehmen mit langer Tradition.
- Attraktive Vergütung, Weiterbildungsangebote und diverse Benefits (JobRad, ÖPNV Zuschuss, Firmenevents), sowie Homeoffice-Regelung oder mobiles Arbeiten.
- Eine wertschätzende Du-Kultur, die Dir dein Ankommen bei uns noch einfacher macht, ein tolles Team in wertschätzender Atmosphäre.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Ascom
Ascom bietet innovative Lösungen im Gesundheits-ICT-Bereich und für mobile Workflows, um kritische Informationen in Echtzeit bereitzustellen. Ihr Ziel ist es, die Entscheidungsfindung in zeitkritischen Situationen zu optimieren.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales
ICT Solutions Engineer
- Ort
- Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
