Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 40.000 bis 55.000€ Brutto/Jahr
- Ort
- Heilbronn, Schwäbisch Hall, München, Ulm, Elchingen, Dresden, Darmstadt, Leipzig, Ilmenau, Bonn, Hannover
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du Support-Tickets und löst technische Probleme in SaaS-Umgebungen, arbeitest eng mit Kunden und der Entwicklungsabteilung zusammen und dokumentierst Lösungen zur kontinuierlichen Verbesserung.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Bearbeitung von Support-Tickets von Anfang bis Ende (Analyse Lösung Nachverfolgung),
- Behebung technischer Probleme in SaaS- und On-Premise-Umgebungen,
- direkte Zusammenarbeit mit Kunden über Tickets und gelegentliche Telefonate,
- Reproduktion von Fehlern und Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung bei der Fehlerbehebung,
- Unterstützung der Kunden bei Konfigurationen, Integrationen und Migrationen,
- Dokumentation von Lösungen und Verbesserung der internen Wissensdatenbank.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Du hast Spaß an der Fehlerbehebung und daran, technischen Problemen auf den Grund zu gehen.
- Du kennst dich mit Cloud- oder Rechenzentrumsumgebungen aus.
- Du bist ein kundenorientierter Teamplayer, der sich in einem schnelllebigen Umfeld wohlfühlt.
- Du kommunizierst sicher auf Englisch. Deutsch ist von Vorteil.
Erfahrung
- Du bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung im kundenorientierten technischen Support im B2B-SaaS-Bereich mit.
- Du verfügst über praktische Erfahrung mit Jira/Ticket-Systemen.
Unser Angebot
- Wir sind ein gesundes, auf Wachstum ausgerichtetes Unternehmen, in dem die Förderung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden eine zentrale Rolle spielen.
- Bei Communardo entstehen crossfunktionale, leistungsstarke Teams und oftmals echte Freundschaften.
- Wir leben und gestalten gemeinsam unseren digitalen Arbeitsplatz und vergessen dabei nicht die individuellen Bedürfnisse des Einzelnen.
- Maximale Flexibilität, echte Familienfreundlichkeit und ein Auge auf Diversität sorgen dafür, dass alle Mitarbeitenden und Bewerbenden die gleichen Chancen und Förderungen erhalten.
- Neben einer fairen und leistungsorientierten Vergütung sorgen spannende Projekte dafür, dass Du Freude an Deiner Arbeit hast!
- Der Communardo Benefit-Konfigurator bietet Dir zudem die Möglichkeit, im Rahmen eines persönlichen Budgets aus einer großen Auswahl an Benefits Dein ganz individuelles Wohlfühl-Paket zusammenzustellen.
Benefits
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Communardo Software GmbH
Die Communardo Software GmbH zählt zu den renommierten Anbietern von Beratungsdiensten und Softwarelösungen für digitale Arbeitsplätze. Das Unternehmen hilft Kunden aus unterschiedlichen Sektoren bei der Auswahl und Implementierung individueller Softwarelösungen, einschließlich Produkten von Atlassian und Microsoft. Mit einem Schwerpunkt auf interner Kommunikation, Wissensmanagement und sozialer Zusammenarbeit bietet Communardo umfassende Dienstleistungen, die von der Beratung bis zum Hosting und Change Management reichen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Technical Support Specialist
- Gehalt
- 40.000 bis 55.000€ Brutto/Jahr
- Ort
- Heilbronn, Schwäbisch Hall, München, Ulm, Elchingen, Dresden, Darmstadt, Leipzig, Ilmenau, Bonn, Hannover
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
