Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Lemwerder
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützt du Kunden als Teil des IT-Supports, indem du Anfragen dokumentierst, Störungen analysierst und Tickets für den Second-Level-Support erstellst. Dabei kommunizierst du serviceorientiert und lösungsfokussiert.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Dokumentation der Tickets im Ticketsystem
- Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail im IT-Support, Helpdesk oder User Helpdesk
- Behebung von Störungen im Rahmen des technischen First-Level-Supports
- Analyse der Ursachen von Störungen
- Erstellung von Tickets für den Second-Level-Support
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
Qualifikationen
- Kenntnisse in Active Directory & Netzwerken
- Serviceorientiert, kommunikativ, lösungsorientiert
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung
- Erfahrung mit Ticketsystemen
Benefits
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
FERCHAU Engineering GmbH
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
First Level Supporter
- Ort
- Lemwerder
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
