Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Bielefeld
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du internationale IT-Anfragen im 1st-Level-Support, entwickelst Lösungskonzepte und unterstützt Mitarbeitende bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen weltweit.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Gestalte die IT-Unterstützung weltweit: Du bist ein zentraler Ansprechpartner im IT-Servicedesk und unterstützt die Mitarbeitenden an all unseren Standorten weltweit durch die Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen und Störungen.
- Sichere den Betrieb: Du übernimmst die Verantwortung für den 1st-Level-Support, inkl. der Annahme, Kategorisierung und Priorisierung von Tickets, sowie der Weiterleitung an den 2nd-Level-Support.
- Setze globale Standards: Du entwickelst und dokumentierst Best Practices und Lösungsansätze, um eine einheitlich hohe Servicequalität an allen Standorten weltweit sicherzustellen.
- Kompetenzen stärken: Du unterstützt Mitarbeitende in verschiedenen Ländern bei der Nutzung der IT-Systeme durch Anleitungen und FAQs, um ihre digitale Arbeitsumgebung optimal zu nutzen.
- Entwickle Lösungen: Du bietest schnelle und effektive Unterstützung bei technischen Herausforderungen, wie Netzwerk-, Hardware- oder Softwareproblemen, auch für internationale Teams.
- Unterstütze: Du trägst dazu bei, dass alle IT-Systeme weltweit reibungslos funktionieren, indem Du aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung des globalen IT-Supports mitwirkst.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Du bist sicher im Umgang mit Hardware, Netzwerken und gängigen IT-Lösungen.
- Du bringst gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit, damit Du auch die Anfragen von internationalen Kolleginnen und Kollegen bearbeiten kannst.
- Du begeisterst Dich für IT-Themen und findest kreative Lösungen für technische Herausforderungen.
- Zu Deinen Stärken zählt deine schnelle Problemlösungsfähigkeit und Dein Kommunikationsgeschick technische Zusammenhänge verständlich - auch auf Englisch - zu erklären.
- Dich zeichnet eine selbstständige, prozess- und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
- Du bist offen für neue Technologien und hast Freude an einer kontinuierlichen Weiterentwicklung.
- Du hast einen Führerschein und bereist auch gerne andere UKA-Standorte.
Erfahrung
- Du hast fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Support und praktische Erfahrung mit Ticketsystemen sowie Windows- und Microsoft 365-Anwendungen.
Unser Angebot
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Jahresurlaub.
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem ambitionierten und international tätigen Unternehmen.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Monatlicher Sachbezug im Wert von 50 Euro (netto).
- Digitale Essensmarke im Wert von bis zu 50 Euro (netto).
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (20%).
- Zugeschnittene fachspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents sowie gemeinsame Sportveranstaltungen.
- Kostenfreie Heißgetränke (Kaffee, Tee etc.) sowie Obst- und Gemüsekorb.
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
UKA Umweltgerechte Kraftanlagen GmbH & Co. KG
UKA Umweltgerechte Kraftanlagen GmbH & Co. KG ist ein etabliertes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Betrieb von Wind- und Solarparks fokussiert. Mit einer Projektpipeline von über 19 Gigawatt gehört UKA zu den führenden Anbietern in der Branche.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Energiewirtschaft, Umwelt
IT-Servicedesk Agent
- Ort
- Bielefeld
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
