Job
In dieser Rolle löst du Hard- und Softwareprobleme remote oder vor Ort in Berlin, führst Installationen durch und dokumentierst Lösungen zur Verbesserung unserer IT-Wissensdatenbank für den 3rd Level Support.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du arbeitest in unserem Operations-Team. Dabei löst du geplante Hard- und Softwareprobleme per Remote, E-Mail oder telefonisch und übernimmst Installationen und Konfigurationen, um unseren 3rd Level Support zu entlasten.
- Für Aufgaben, die sich nicht aus der Ferne lösen lassen, fährst du auch zu unseren Kunden in Berlin.
- Um unsere interne Serviceorientierung weiter zu verbessern, pflegst du alle deine Arbeiten in unser Ticketsystem und achtest auf die fristgerechte Erledigung aller Support-Anfragen.
- Indem du auftretende Probleme und ihre Lösungen dokumentierst und verknüpfst, wirst du entscheidenden Anteil am weiteren Aufbau und der Aktualisierung unserer IT-Wissensdatenbank und Kundendokumentationen haben.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker-Systemintegration, eine vergleichbare oder auch bessere Qualifikation.
Qualifikationen
- Idealerweise besitzt Du bereits eine oder mehrere Zertifizierungen zum MCSA oder bist sogar schon als MCSE spezialisiert.
- Analytisch-konzeptionelles Denken sowie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke.
- Teamfähigkeit, Loyalität und Bereitschaft jeden Tag etwas Neues hinzuzulernen.
- Bereitschaft und Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung und fundierte Fachkenntnisse im Microsoft-Umfeld, sowie diverse Backup und Security Produkte.
- Erfahrungen im Projektmanagement, wirtschaftliches Denken und Handeln.
Unser Angebot
- Barrierefreier Zugang.
- Berufliche Bildung.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Entschädigung für Reisekosten.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Kaffee, Saft & Wasser.
- Subventioniertes Mittagessen.
Benefits
Work-Life-Integration
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
IT-Full-Service aus einer Hand. Wir bieten unseren Kunden vom kompetenten IT-Consulting, über die Konzeption ihrer Netzwerke bis zur Umsetzung Ihre IT-Landschaft alles, um Arbeitsabläufe zu optimieren und Effektivität zu steigern. Unsere Lösungen stehen für hohe Performance, Stabilität, Ausfall- und Datensicherheit. Unser IT-Support und unser Monitoring sorgen für einen reibungslosen Ablauf in Ihrer IT-Landschaft.
- 1999
- Digitale Agentur
- Hybrid, Onsite
- Internet, IT, Telekom
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