Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- Support, IT
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Dietzenbach
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
Support Engineer (m/w/d) Collaboration
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes
2nd- und 3rd-Level Support der Collaboration-Infrastruktur unserer namhaften Kunden
Bei Bedarf Nachstellung von gemeldeten Störungen und Änderungsanfragen in unserer
Laborumgebung
Eigenständige Lösungsfindung bzw. Eskalation an die zuständigen Bereiche
Enge Zusammenarbeit mit den zentralen und dezentralen technischen Abteilungen sowie
mit Herstellern und Partnern auf internationaler Ebene
Gegebenenfalls Teilnahme an der Rufbereitschaft und Übernahme von zyklischen
Bereitschaften
Dokumentation des Untersuchungs- bzw. Bearbeitungsverlaufs sowie jeweiliger Lösungen
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
Bereich
Zertifizierungen auf diesen Gebieten von Vorteil)
Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, gepaart mit selbstständiger,
eigenverantwortlicher und strukturierter Arbeitsweise
- berdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung, in Verbindung mit sehr guter
Team- sowie Kommunikationsfähigkeit
Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
Nachweisbare Erfolge im Umgang mit Kunden, gepaart mit sozialer Kompetenz,
- berzeugendem Auftreten und Eigeninitiative
Spaß an der Teamarbeit, sowie die Bereitschaft erlerntes Wissen zu vertiefen und an
Kollegen weiterzugeben
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Collaboration, idealerweise mit Schwerpunkt auf
dem 2nd- / 3rd-Level Support sowie langjährige praktische Erfahrung im IT-Netzwerk-
Fundierte Erfahrungen mit Lösungen der Hersteller Cisco, AudioCodes und NTW (Aktuelle
Job Standorte
Standort Dietzenbach
63128 Hessen
Deutschland
Das ist dein Arbeitgeber
Controlware GmbH
Die Controlware GmbH, Dietzenbach, ist einer der führenden unabhängigen Systemintegratoren und Managed Service Provider in Deutschland. Das 1980 gegründete Unternehmen entwickelt, implementiert und betreibt anspruchsvolle IT- Lösungen für die Data Center-, Enterprise- und Campus-Umgebungen seiner Kunden.
Description
- Gründungsjahr
- 1980
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Support Engineer
- Ort
- Dietzenbach
- Arbeitsmodell
- Onsite
