Level: Junior

Job Feld: IT, Security

Anstellung: Vollzeit

Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis

Ort: Köln

Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite

Job Zusammenfassung

In dieser Position überwachst du Netzwerk- und Sicherheitssysteme, bearbeitest technische Störungen, führst Analysen durch, dokumentierst Ergebnisse und unterstützt bei Sicherheitsvorfällen im 24/7-Betrieb.

Job Technologien

Deine Rolle im Team

Network Operations: Du überwachst die Netzwerk- und Systeminfrastrukturen unserer Kunden und bewertest eingehende Meldungen sowie Störungen. Dabei analysierst du technische Probleme anhand definierter Prozesse, grenzt mögliche Ursachen ein und leitest passende Maßnahmen ein. Im First-Level-Support bearbeitest du Incidents und Service Requests, priorisierst Störungen nach ihren Auswirkungen und sorgst für eine strukturierte Eskalation an die zuständigen Fachbereiche. Gleichzeitig stehst du im direkten Austausch mit unseren Kunden, kommunizierst professionell und transparent und hältst sie über den Bearbeitungsstand sowie die nächsten Schritte auf dem Laufenden.
Security Operations - Level 1: Du überwachst und bearbeitest Security Alerts aus SIEM-, EDR-, Netzwerk- und weiteren Sicherheitssystemen. Dabei bewertest und priorisierst du Meldungen anhand klar definierter Prozesse und Runbooks, ergänzt relevante Kontextinformationen wie betroffene Systeme, Benutzerkonten, IP-Adressen oder Zeiträume und unterscheidest zwischen False Positives, verdächtigen Aktivitäten und potenziellen Sicherheitsvorfällen. Deine Analyseergebnisse dokumentierst du nachvollziehbar und bereitest sie für die weitere Bearbeitung auf. Bestätigte oder unklare Sicherheitsereignisse eskalierst du an den Second-Level-SOC oder das Incident-Response-Team. Darüber hinaus unterstützt du bei definierten Erstmaßnahmen, beispielsweise bei der Sperrung von Benutzerkonten, stets im Rahmen der vorgegebenen Abläufe.
Zusammenarbeit & Dokumentation: Du dokumentierst sämtliche Aktivitäten vollständig und nachvollziehbar im Ticketsystem und arbeitest dabei eng mit erfahrenen Netzwerk-, System-, Security- und Incident-Response-Spezialisten zusammen. Durch strukturierte Übergaben stellst du einen reibungslosen Informationsfluss zwischen den Schichten sicher und trägst maßgeblich zu einer hohen Service- und Betriebsqualität bei.

Unsere Erwartungen an dich

Ausbildung

Ausbildung & Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld, beispielsweise als Fachinformatiker:in oder IT-Systemelektroniker:in, oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation. Auch motivierte Quereinsteiger:innen und Berufseinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen.

Qualifikationen

Netzwerktechnik: Du bringst ein grundlegendes Interesse an Netzwerktechnik und IT-Sicherheit mit und hast bereits erste Berührungspunkte mit Themen wie TCP/IP, DNS, Routing oder Firewalls gesammelt. Grundlagenwissen ist dabei vollkommen ausreichend - das notwendige Fachwissen und die praktischen Fähigkeiten vermitteln wir dir im Rahmen deiner Einarbeitung und Weiterbildung.
Arbeitsweise & Kommunikation: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und mit einem hohen Qualitätsanspruch. Motivation, Lernbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein sind für uns wichtiger als umfangreiche Vorkenntnisse. Du gehst Aufgaben sorgfältig und zuverlässig an, arbeitest gerne nach klar definierten Prozessen und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick. Eine ruhige, klare und professionelle Kommunikation zeichnet dich ebenso aus wie deine Bereitschaft, kontinuierlich Neues zu lernen.
Sprachkenntnisse & Schichtarbeit: Du verfügst über gute Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Darüber hinaus bist du bereit, in unserem geregelten Schichtmodell zu arbeiten und behältst auch in einem dynamischen 24/7-Betriebsumfeld den Überblick sowie eine professionelle und zuverlässige Arbeitsweise bei.

Erfahrung

Zertifizierungen & Cloud-Know-how: Idealerweise verfügst du bereits über Zertifizierungen wie PCNSE oder PCNSA oder möchtest diese zeitnah erwerben. Darüber hinaus konntest du erste praktische Erfahrungen mit Cloud-Plattformen wie Microsoft Azure, AWS oder Google Cloud sammeln und hast ein grundlegendes Verständnis für deren Rolle innerhalb moderner IT- und Sicherheitsarchitekturen.
Wünschenswerte Kenntnisse: Erste Erfahrungen in einem NOC-, SOC-, Service-Desk- oder Managed-Service-Umfeld sind ebenso willkommen wie Grundkenntnisse in Windows-, Linux- oder Active-Directory-Umgebungen. Darüber hinaus sind erste Berührungspunkte mit Monitoring-, Ticket-, SIEM- oder EDR-Systemen sowie ein grundlegendes Verständnis typischer Angriffsmuster wie Phishing, Brute-Force-Angriffe oder Malware von Vorteil.

Unser Angebot

Menschlichkeit & Flexibilität: Bei uns bist du keine anonyme Personalnummer. Wir leben eine offene Duz-Kultur im Familienunternehmen und bieten dir die perfekte Balance durch mobiles Arbeiten im Home-Office oder im Kölner Headquarter.
Technologie von morgen: Tauche ein in High-End-Sicherheits- und Netzwerklösungen. Gemeinsam mit deinem Team betreust du Top-Infrastrukturen bei unseren Kunden.
Wissensvorsprung & Beinfreiheit: Bleib technologisch ganz vorne. Wir bieten dir maßgeschneiderte Weiterbildungen am Puls der Zeit sowie kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und maximale Agilität für deine Ideen.
Starkes Team & Sinnstiftung: Freu dich auf eine Arbeitsatmosphäre, die von Vertrauen, Rückhalt und echtem Teamgeist geprägt ist. Bei der Telonic übernimmst du Verantwortung und gestaltest die digitale Welt von morgen aktiv mit.