Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Kiel
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job bearbeitest du Kundenanfragen im 1st-Level-Support, führst Fehleranalysen durch und findest Lösungen zu technischen Problemen in den Bereichen Audio und IT. Dabei arbeitest du eng im Team und nutzt Ticketsysteme zur Dokumentation.
Deine Rolle im Team
- 1st-Level-Support: die Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung in Wort und Schrift
- Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Kundenanfragen
- Proaktive technische Projektbetreuung ohne Vertriebstätigkeit
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, aber auch selbstständiges eigenverantwortliches Arbeiten
- Ein hohes Maß an Lösungs- und Dienstleistungsorientierung
- Einsatzbereitschaft für Schichtdienst im Team von 8 Uhr bis 19 Uhr
- Technische Affinität von Vorteil, insb. zu Audio, TV und IT-Produkten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil
Erfahrung
- Erfahrung in Umgang mit Ticketsystemen
Unser Angebot
- Eine mehrwöchige Einarbeitung (side-by-side) und fortlaufende Coachings
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Unbefristeter Arbeitsvertrag bei übertariflichem Gehalt
- Eine betriebliche Altersvorsorge und andere Benefits, wie z.B. Zuschuss zum NAH-SH-Jobticket, Gesundheitsprävention und Weiteres
- Du arbeitest nur mit gewerblichen Bestandskunden unserer Firmengruppe
- Flexible und hybride Home-Office-Option nach der Einarbeitung möglich
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Radio Point of Sale GmbH
In den Bereichen Instore Radio und Instore TV konzipiert und gestaltet Radio P.O.S. seit drei Jahrzehnten individuelle, auf einzelne Zielgruppen abgestimmte Komplettlösungen. Diese reichen von der musikalischen Beschallung über Spotproduktion und Spotschaltung bis hin zu individuellen Instore Radio- bzw. Instore TV Programmen. Als Full-Service Anbieter stellen wir die benötigte Sende- und Übertragungstechnik zur Verfügung. Die Installation und Wartung übernehmen wir selbstverständlich ebenfalls. Durch die interne Radio- und TV-Redaktion sowie einen breit aufgestellten Sprecherpool können wir flexibel und schnell auf Bedürfnisse und Wünsche reagieren.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Mitarbeiter im Bereich Helpdesk
- Ort
- Kiel
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
