Job
In dieser Position bearbeitest du IT-Tickets, führst Fehleranalysen durch und unterstützt Kunden per Remotezugriff bei Störungen, während du auch an komplexen IT-Projekten mitwirkst.
Deine Rolle im Team
- Per Remotezugriff oder telefonisch bearbeitetest und priorisierst du Aufträge und Störungen oder leitest diese ggf. weiter.
- Du bietest für unsere Kunden kompetente Erstlösungen per Remotezugriff.
- Du sorgst für die Aufrechterhaltung des Betriebs komplexer Systemumgebungen bei unseren Kunden.
- Du übernimmst Verantwortung für die Ersteinschätzung, Fehleranalyse und leitest Maßnahmen ein.
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements.
- Du Unterstützt deine Kollegen bei komplexen IT-Projekten (Soft- und Hardware Rollouts).
- Du pflegst und erweiterst unsere Wissensdatenbanken kontinuierlich.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder entsprechende praktische Berufserfahrung
Qualifikationen
- IT-Affinität und eine schnelle Auffassungsgabe
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen / Serversystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung
- Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
Unser Angebot
- Bei uns erwartet dich neben einem modernen Arbeitsumfeld und ein offenes Team, in dem Du schnell dazugehörst, ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit reichlich Eigenverantwortung und Entwicklungspotenzial!
- Neben einer attraktiven Vergütung erwarten dich viele spannende Benefits.
- Die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter ist uns wichtig, daher investieren wir in die individuelle Fort- und Weiterbildung eines jeden einzelnen.
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die venta IT GmbH ist ein IT-Systemhaus mit Standorten in Meppen, Lingen und Nordhorn, das sich auf individuelle IT-Lösungen fokussiert. Mit rund 60 IT-Experten bietet das Unternehmen ein umfassendes Spektrum an Dienstleistungen, das von IT-Beratung über Netzwerk- und Sicherheitslösungen bis hin zu Cloud-Diensten und Managed Services reicht.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid, Full Remote
- Internet, IT, Telekom
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