2nd Level Support
Niederkassel
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DIS AG
In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson im IT-Support, beantwortest Anfragen, behebst Störungen, installierst Hard- und Software, schulst Anwender und dokumentierst Lösungen systematisch.
In diesem Job analysierst du Supportanfragen, führst technische Diagnosen durch und entwickelst Lösungen. Zudem koordinierst du mit IT-Teams, installierst Software und dokumentierst Prozesse zur Verbesserung.
Entgegennahme und Analyse von Supportanfragen, die von unserem 1st Level Support eskaliert werden. Durchführung detaillierter Diagnosen von technischen Problemen und Entwicklung effektiver Lösungen. Koordination mit anderen IT-Teams und externen...