Helpdesk Engineer
Halle (Saale)
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PAMEC PAPP GmbH
In der Rolle kümmert sich der Supporter um die schnelle Bearbeitung von Anwenderanfragen, bietet Lösungen über ein Ticket-System und verwaltet User-Accounts in SAP und Active Directory. Eine aktive Optimierung der Serviceprozesse gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
In dieser Position bearbeitest du Anwenderanfragen und sorgst für schnelle Problemlösungen. Zu deinen Aufgaben gehören User Administration, die Verwaltung von Assets und die Optimierung der Serviceprozesse.
In dieser Rolle bearbeitest du Anwenderanfragen im IT-Support, löst Probleme direkt beim Erstkontakt und koordinierst die Weiterleitung an Fachabteilungen, während du Benutzeradministration in SAP und Active Directory durchführst.
Gewährleistung einer zügigen und effektiven Abwicklung von Anwenderfragen. Erstkontaktlösungen für Anwenderanfragen mittels Ticket-Support oder qualifizierter Weiterleitung an entsprechende Support-Einheiten. Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung...
b.i.g. gruppe
Erste:r Ansprechpartner:in des technischen Stör- und Mangelmeldungs-Helpdesk. Eingehende Stör- und Mangelmeldungen der Kund:innen nehmen Sie verantwortungsbewusst und serviceorientiert per Ticketsystem, E-Mail und Telefon entgegen. Problemstellungen...