Helpdesk Engineer
Landau in der Pfalz
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DIS AG
In dieser Rolle bist du erster Ansprechpartner für technische Anfragen, bearbeitest Störungen, führst Fehleranalysen durch und dokumentierst Lösungen in der Kundendatenbank, während du täglich mit Teamkollegen kommunizierst.
In dieser Position klassifizierst du Kundenanfragen, analysierst technische Störungen und arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, während du das Ticket-System pflegst und die Wissensdatenbank erweiterst.
In dieser Position klassifizierst du Kundenanfragen umgehend, analysierst und behebst technische Störungen, pflegst die Wissensdatenbank und dokumentierst Kundendaten. Außerdem bist du Ansprechpartner für technische Anliegen der Nutzer.
In dieser Rolle bist du der direkte Ansprechpartner für Kundenfragen im First Level Support, bearbeitest Störungsmeldungen, führst Fehleranalysen durch und dokumentierst die Kundendaten in der Datenbank.
Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen. Austausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen. Analyse und Behebung von Störungen. Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der Wissensdatenbank. Pflege und Dokumentation der...
Direkter Ansprechpartner für wiederkehrende, bekannte Fragestellungen. Fehleranalyse und Störungsbeseitigung. Ticketeskalation an den 2nd Level Support. Pflege und Dokumentation der Kundendatenbank. Täglicher Austausch mit Mitarbeitern und Kunden.