IT Allrounder
Ettlingen
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DIS AG
In dieser Position klassifizierst du Kundenanfragen, bearbeitest Incidents und erstellst Support-Tickets bei Weiterleitungen. Du dokumentierst alles in der Kundendatenbank und kommunizierst mit Mitarbeitern und Kunden.
In dieser Position klassifizierst du Kundenanfragen im 1st Level Support, erstellst und bearbeitest Incidents, führst Fehleranalysen durch und dokumentierst alle Vorgänge in der Kundendatenbank.
Erfassung und Koordinierung aller Anfragen im Ticketsystem. Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen. Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss....
Ettlin Spinnerei Und Weberei
Übernahme diverser Programmieranforderungen im SAP-Umfeld, schwerpunktmäßig ABAP und SAP Schnittstellentechnologien. Optimierung und Weiterentwicklung der Jedox Berichte. Erstellung von Auswertungen und Reports im SAP. Perspektivisch selbstständige...
Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen. Erstellung und Bearbeitung von Incidents. Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets. Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank. Kommunikation mit...