IT Allrounder
Pforzheim
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DIS AG
In dieser Rolle bearbeitest du Anfragen des First Level Supports, informierst Kunden über Lösungen und koordinierst bei komplexeren Fehlern die interne Zusammenarbeit zur effektiven Problemlösung.
In dieser Position bearbeitest du technische Anfragen aus dem First Level Support und informierst Kunden über Lösungen, während du komplizierte Fälle an Kollegen weiterleitest und deren Weiterbildung unterstützt.
In dieser Position bearbeitest du Kundenanfragen im 1st Level Support, klassifizierst und analysierst Incidents und beseitigst Störungen, während du aussagekräftige Support-Tickets für die Weiterleitung erstellst.
In diesem Job klassifizierst du Kundenanfragen, erstellst und bearbeitest Support-Tickets und führst Fehleranalysen zur Störungsbeseitigung in aktuellen Betriebssystemen durch.
In dieser Position bearbeitest du Anfragen aus dem First Level Support, informierst Kunden über Lösungen, koordinierst komplexe technische Probleme und schult Kollegen im Support-Team.
Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen. Erstellung und Bearbeitung von Incidents. Fehleranalyse und Störungsbeseitigung. Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets.
Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support. Künden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren. Bei schwierigeren technischen Fehlern koordinieren Sie die Vorgänge über die interne Weiterleitung an die...