IT Operations Analyst
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Bausparkasse Schwäbisch Hall AG
In dieser Position entwickelst du Prozesse im IKT-Risikomanagement weiter, verantwortest die KI-Governance und kümmerst dich um das Risikomanagement gemäß dem 3 LoD-Modell zur Einhaltung regulatorischer Anforderungen.
DIS AG
In dieser Rolle leitest du den Prozess zur Problembearbeitung, koordinierst gravierende IT-Vorfälle, unterstützt im Kundensupport, entwickelst Schulungen und optimierst die IT-Prozesse basierend auf Kennzahlen.
In dieser Rolle koordinierst du die Problembearbeitung, unterstützt im Kundensupport und erstellst Berichte über Serviceleistungen, während du externe Dienstleister einbindest und Eskalationen professionell moderierst.
In dieser Position leitest du den Problembearbeitungsprozess, koordinierst Eskalationen und externe Dienstleister, erstellst Schulungsmaterialien und Berichte, während du das Kundensupport-Management aktiv unterstützt.
Leitung des Prozesses zur Problembearbeitung. Effektive Koordination bei der Behandlung von gravierenden Vorfällen und Eskalationen. Einbindung und Koordination externer Dienstleister. Aktive Unterstützung im Management des Kundensupports sowie in den...
Eskalationen und Major Incidents bearbeiten. Unterstützung des Support-Managements, Problem Managements und Configuration Managements. Externe Dienstleister aktivieren und steuern. (Ggf.) Aktivierung Problem Management. Berichtswesen Major Incidents und...
Grenke
Unterstützung der Applikationsteams und Länder bei der bedarfsgerechten Bereitstellung von Daten Mitgestaltung unserer operativen Analytics Plattform Gelegenheit, sich eigenständig und im Team weiter zu entwickeln