IT Services Engineer
Südheide
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Rheinmetall AG
In dieser Rolle verantwortest du den 1st Level Support für Produkt-IT-Lösungen im Bereich Flotten- und Asset Management, bearbeitest Störungen, dokumentierst Ergebnisse und unterstützt Anwenderschulungen sowie das Projektmanagement.
In dieser Position beantwortest du Serviceanfragen zur IT-Infrastruktur und koordinierst Anwendungsanforderungen, um eine hohe Servicequalität in der Fertigung und Produktion sicherzustellen.
In dieser Rolle betreust du Kunden im 1st Level Support für Software-Tools im Flotten- und Asset-Management, bearbeitest Störungen, dokumentierst Lösungen und unterstützt bei Schulungen und Projektmanagement.
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In dieser Position sorgst du für die Qualität von IT-Serviceanfragen in der Produktion, koordinierst Serviceabläufe, überwachst Statusverfolgungen und klärst Serviceprobleme, um hohe Servicequalität zu gewährleisten.
In dieser Position unterstützt du die Projektabwicklung durch Dokumentation, Vorbereitung von Workshops und die Pflege der Wissensdatenbank. Zudem übernimmst du PMO-Tätigkeiten in internen IT-Projekten.
Abstimmung VSE-bezogener IT-Dienstleistungen hinsichtlich Service Level Agreements und Kostenstrukturen gemeinsam mit internen und externen IT-Dienstleistern. Laufende Überwachung der IT-Dienstleistungsqualität im Vergleich zu Service Level Agreements,...
Qualifizierte und serviceorientierte Betreuung (First-Level Support) der Nutzer eines Flottenmanagementsystems. Steuerung, Überwachung und Delegierung von Tickets an interne und externe Stakeholder. Anwendung von Atlassian-Tools wie Jira, Confluence und...
Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Inhalte im Team "Project Delivery and PMO Services". Übergreifende Unterstützung thematisch angrenzender Bereiche. Übernahme von PMO-Tätigkeiten innerhalb interner IT-Projekte. Mitgestaltung bei der Ausarbeitung...