Office 365
Saarlouis
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DIS AG
In dieser Position unterstützt du aktiv die Installation, Wartung und Fehlerbehebung von IT-Systemen in einer dynamischen 2nd Level Support-Umgebung, einschließlich O365, Active Directory und Peripheriegeräten.
In dieser Position bearbeitest du Incidents und Service Requests, kategorisierst und priorisierst Tickets, erstellst Dokumentationen und leistest telefonischen Support, während du Kundenanfragen proaktiv lösest.
Dispatching und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests Kategorisierung und Priorisierung von Tickets Erstellen von Dokumentationen Telefonischer Support und Erstellung von Tickets Eskalation von Tickets an die nächste Support-Stufe...
Unterstützung, Installation und Wartung von Computern, Netzwerken, Peripheriegeräten, Telefonie und Videokonferenzanlagen. Datenverwaltung über Active Directory, inklusive Passwörter und Benutzerkonten. Analyse und Behebung technischer Probleme auf 2nd...
Dispatching und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests. Kategorisierung und Priorisierung von Tickets. Erstellen von Dokumentationen. Telefonischer Support und Erstellung von Tickets. Eskalation von Tickets an die nächste Support-Stufe....