Support Engineer Job in Wörth am Rhein

In dieser Position identifizierst du Fehler an Apple-Geräten und führst Reparaturen durch, bearbeitest Tickets im System, analysierst technische Probleme und unterstützt Kunden sowohl vor Ort als auch remote.

In dieser Rolle machen Sie Fehleranalysen und Reparaturen an Apple-Geräten, bearbeiten Tickets im System und unterstützen das Team bei technischen Eskalationen. Außerdem betreuen Sie Kunden vor Ort und remote und erläutern technische Sachverhalte.

In dieser Position analysierst du komplexe IT-Probleme, priorisierst Aufgaben bei hohem Ticketaufkommen und dokumentierst alle Lösungen sorgfältig gemäß Datenschutzrichtlinien und Sicherheitsstandards.

In dieser Position unterstützt du die Konfiguration und Nutzung von iOS-Geräten, führst IMAC-Tätigkeiten aus und kümmerst dich um die Inbetriebnahme von Hardware sowie die Bearbeitung von Störungstickets in ITSM-Systemen.

In dieser Position bearbeitest du komplexe Supportfälle, analysierst technische Probleme und entwickelst Lösungen. Zudem koordinierst du Anfragen, gewährleistest den Datenschutz und dokumentierst sorgfältig im Ticketing-System.

Installation/Betankung von PCs/Notebooks. Ausbringen, Liefern und Aufbau von PCs/Notebooks und Monitoren, Druckern gemäß Liste bzw. Auftragssystem. Durchführung von Rangierungen (Patchen) im RZ. Unterstützung per remote als auch vor Ort.

Kundenbetreuung und Beratung zu iPhone- und iPad-Konfigurationen, Scannern sowie mobilen Endgeräten nach vorgegebenen Standards. Durchführung von IMAC-D (Install, Move, Add, Change, Delete) sowie Break & Fix (B&F) Aktivitäten im Workplace-Umfeld....

Aufbau und Weiterentwicklung der Infrastruktur (on-premise und cloud-based). Sicherstellung einer stabilen und zukunftssicheren IT für unsere Werke. Digitalisierung von Geschäftsprozessen in Verwaltung und Produktion. Einbindung neuer...

Folgende Tätigkeiten nach Einarbeitung / unter Anleitung Sicherstellen der Lauffähigkeit der Endgeräte und Software Dokumentation in den vorgegeben IT-Systemen Fehleranalyse und ggf. Lösung beim Anwender vor Ort Übergabe von Ausfällen an lokalen...

IT Support Dokumentation Anwenderbetreuung Hardware & Software Drucker Support

Entstörung, Troubleshooting im LAN und WLAN Bereich / Hands & Feed / Break & Fix. Unterstützung und Begleitung von einfachen Change und Request Tätigkeiten (Installationen, Patchungen, Dokumentation etc.). Übernahme von Aufgaben / Bearbeitung von...

Folgende Tätigkeiten nach Einarbeitung / unter Anleitung Sicherstellen der Lauffähigkeit der Endgeräte und Software Dokumentation in den vorgegeben IT-Systemen Fehleranalyse und ggf. Lösung beim Anwender vor Ort Übergabe von Ausfällen an lokalen...

Ansprechpartner vor Ort für die Anwender. End-User Support an einem Kundenstandort. Unterstützung der AW bei IT-Problemen. Dokumentation des erledigten Auftrags etwaiger Zusatzleistungen mit den vorgegebenen Mitteln (Kundendienstschein, Problem-Ticket...

Abarbeitung und Dokumentation der automatisiert erstellen Tickets im Incident Ticket System CISM des Kunden. Bei Bedarf stellen von Rückfragen via Mail oder Ticketsystem. Ticketdokumentation. Bestandspflege / Lagerhaltung der umgeschlagenen Toner via...