Support Job in Norderstedt

Du bist die erste Anlaufstelle für technische Fragen, bearbeitest IT-Anfragen über verschiedene Kanäle, unterstützt bei der IT-Arbeitsplatzbetreuung und dokumentierst Störungen im Ticketsystem zur Verbesserung der IT-Services.

In dieser Rolle implementierst du moderne CRM-Systeme, steuerst Projekte im Zeit- und Kostenrahmen und verbesserst digitale Vertriebsprozesse, während du eng mit Kunden und internen Teams zusammenarbeitest.

In dieser Position nimmst du Kundenaufträge entgegen, erfasst sie im Warenwirtschaftssystem und planst effizient die Einsätze der Servicetechniker für Installation und Wartung unserer IT-Geräte.

In dieser Position bist du für die Administration von IT-Berechtigungen, die Betreuung von Anwender:innen bei Standardanfragen und die Verwaltung der Mobiltelefonie verantwortlich, während du auch an spannenden IT-Projekten mitarbeitest.

In dieser Position analysieren und lösen Sie komplexe IT-Anfragen im 2nd Level Support und stehen im engen Austausch mit dem 1st Level Support sowie Fachabteilungen.

Annahme von Störungsmeldungen via Hotline und Ticketsystem Betreuung von Endanwendern bei der Nutzung von Anwenderprogrammen Eigenständige, methodengestützte Problemlösung Weiterleitung und Zuweisung der Tickets an die Mitarbeiter des 2nd Level Supports...

1st Level IT-Support für alle Mitarbeiter am Standort Entstörung von Tickets Aufbau und Umzug von IT-Arbeitsplätzen Dokumentation

IT Support (Remote, telefonisch oder vor Ort) für Windows & Apple Betriebssysteme & Softwareanwendungen sowie Telefonie (Skype4Business) auf Grundlage von Service Level Management Prozessen Client Management auf der Grundlage von Matrix42 Empirum...

Ansprechpartner Nummer 1: Du bist die erste Anlaufstelle bei IT-Problemen - ob am Telefon, per E-Mail oder Remote. Technik einrichten: Du installierst und konfigurierst Arbeitsplatzrechner, Drucker und Software wie Windows 11, M365 und VPN....

Planung, Installation und Betrieb von komplexen Serversystemen und Virtualisierungsumgebungen speziell PROXMOX/Debian. 3rd Level Support für die technischen Fachabteilungen bei sämtlichen Störungen im Dienste Umfeld. Entwicklung, Test und Auswahl...

Ansprechpartner Nummer 1: Du bist die erste Anlaufstelle bei IT-Problemen - ob am Telefon, per E-Mail oder Remote. Technik einrichten: Du installierst und konfigurierst Arbeitsplatzrechner, Drucker und Software wie Windows 11, M365 und VPN....

2nd Level Support von Clientsystemen und Endgeräten (PC/NB/WKS/Printer/MuFu) Dispatching und Dokumentation im Ticketsystem Zeitliche Planung und Durchführung von Hardwareaustausch Hard- und Softwarediagnose Fehlerbehebung Hard- und Software Datenrettung...

Du betreust und verwaltest Notebooks, Drucker und Telekommunikationsdienste. Du kümmerst Dich um das Monitoring, die Wartung und Instandsetzung der gesamten IT-Infrastruktur (vom Client bis zum Server). Du bist der Ansprechpartner bei technischen...

Onsite Support. Installation von Hardware und Software. Verkabelung von Arbeitsplätzen. Drucker Support. Dokumentation.