Verwendung von API-Integrationen zum Sammeln von Echtzeitdaten für die Personalisierung

Die Integration mit einer API ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihr Unternehmen zu skalieren und Ihre Kunden mit den virtuellen Erfahrungen zu verbinden, die sie heute erwarten.

In meinem letzten Artikel habe ich erläutert, wie Einzelhändler eine Personalisierungsstrategie entwickeln können und wie sie Technologien einsetzen können, um ihre Personalisierungsziele zu erreichen.

Mit einer klar definierten Personalisierungsstrategie können Einzelhändler Daten - insbesondere Echtzeitdaten - nutzen, um über ihre Marketingkanäle und ihre Website kundenspezifische Erlebnisse zu schaffen. Eine Möglichkeit, wie Einzelhändler ihre Daten optimal nutzen können, sind APIs mit komplexen KI-Plattformen von Drittanbietern.

WAS IST EINE API?

Eine Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) ist eine Computerschnittstelle, die es mehreren Anwendungen ermöglicht, als Softwarevermittler miteinander zu sprechen. Sie kann verwendet werden, um die Elemente eines bestimmten Datensatzes zu definieren und Ihnen dann bei der Entscheidung zu helfen, was damit zu tun ist. Beim Einrichten einer API können Benutzer programmatisch benutzerdefinierte Datenabrufe für verschiedene Anforderungen bei der Zusammenarbeit mit Dritten erstellen und verwalten. Die Kunden von Fit Analytics nutzen APIs zum Beispiel, um Größen- und Stilempfehlungen für jeden einzelnen Kunden, der ihre Website besucht, abzurufen. Mit Hilfe etablierter Endpunkte sind unsere Kunden in der Lage, direkt auf unsere Datenbank zuzugreifen und die Daten in Echtzeit abzurufen.

Eine API besteht aus vier Hauptpfeilern:

Sie macht Datensätze zugänglich.
Sie schirmt den Benutzer von der Komplexität des Backends ab.
Sie erweitert die Funktionalität.
Sie bietet Datensicherheit.

WIE WERDEN APIS FÜR DIE PERSONALISIERUNG EINGESETZT?

Es gibt unzählige Anwendungsmöglichkeiten für eine API zur Personalisierung, da die Datensätze je nach Bedarf für einzigartige Kombinationen manipuliert werden können. Es gibt jedoch einige gängige Anwendungsfälle, die wir auf E-Commerce-Websites sehen:

Zahlungs-APIs helfen Kunden beim Kauf mit einem PayPal-Konto oder einer anderen Zahlungsplattform eines Drittanbieters.

Social-Proof-APIs verknüpfen Social-Media-Feeds - wie z. B. die Anzeige von Instagram-Posts des Produkts direkt auf der Produktdetailseite.

Empfehlungs-APIs - wie z. B. Fit Analytics - können Kunden auf der Grundlage früherer Käufe und Rückgaben von Verbrauchern mit ähnlichen Passformprofilen und Vorlieben die Wahrscheinlichkeit angeben, dass ein Artikel den richtigen Stil und die richtige Passform hat.

DIE VORTEILE DER API-INTEGRATION

Wenn Sie eine API-Integration in Erwägung ziehen, ergeben sich sowohl für den Kunden als auch für das Unternehmen Vorteile. Kunden profitieren von einer personalisierten Online-Umgebung und mehr Optionen für die Anmeldung, Kaufentscheidung und den Checkout. Unternehmen profitieren von vielen Faktoren, je nach Abteilung:

APIs ermöglichen es Ihren Entwicklern, maßgeschneiderte Software schneller zu erstellen und bieten ihnen kreative Flexibilität bei der Darstellung der Daten.
Sie ermöglichen den Zugang zu Plattformen von Drittanbietern, die Echtzeitdaten sammeln und mit komplexen Berechnungen wie KI arbeiten.
APIs ermöglichen es Marken, den Verbrauchern mehr Funktionen und Dienste anzubieten.
APIs von Drittanbietern haben mehr Volumen und Zugang zu größeren Datensätzen, die Netzwerkeffekte und vielfältigere Möglichkeiten schaffen.

Der wichtigste geschäftliche Vorteil von APIs besteht schließlich darin, dass sie personalisierte Erlebnisse liefern können, die sich direkt auf den Gewinn einer Marke auswirken. Laut einer 2017 von Epsilon durchgeführten Umfrage unter 1.000 Verbrauchern im Alter von 18 bis 64 Jahren übt die Personalisierung eine große Anziehungskraft aus - 80 Prozent der Befragten gaben an, dass sie eher bereit sind, mit einem Unternehmen Geschäfte zu machen, wenn dieses personalisierte Erfahrungen bietet.

In unserem Fall ermöglicht die Empfehlungs-API von Fit Analytics den Kunden den Zugriff auf Stil- und Passformempfehlungen für ihre Kunden direkt aus unserer Datenbank, die dann an die Kundenwebsite zurückgegeben werden. Unsere Empfehlungs-API ermöglicht die Bereitstellung von Daten in Echtzeit und trägt so zu einem besseren, individuelleren Einkaufserlebnis bei.

WIE SIE APIS FÜR IHR UNTERNEHMEN EINSETZEN KÖNNEN

Da eine API es dem Eigentümer der Plattform ermöglicht, einen Teil seiner Daten anderen Nutzern oder Kunden zugänglich zu machen, können die Empfänger die API nutzen, um eine kundenspezifische Lösung, Anwendung oder Benutzeroberfläche zu entwickeln.

Bestimmen Sie zunächst die Konfiguration und die Daten, die Sie für Ihr Unternehmen anpassen müssen. Vielleicht möchten Sie einen Dienst in Ihre Website integrieren oder vorhandene Daten von Dritten nutzen. In jedem Fall sollten Sie zunächst prüfen, wie Sie die Funktionen oder Daten abrufen können. Schauen Sie sich bestehende APIs an, die für einfache Integrationen mit minimalem Code entwickelt wurden, oder erstellen Sie Ihren eigenen Anwendungsfall. Letztendlich kommt es darauf an, dass Sie verstehen, was Sie tun wollen, und dann wichtige Funktionen wie eine API nutzen, um dieses Ziel zu erreichen.

Die Integration mit einer API ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihr Unternehmen zu skalieren und Ihre Website-Besucher mit den Erfahrungen zu verbinden, die sie erwarten - und sie kann einen großen Einfluss auf Ihr Endergebnis haben.